Superonline'ın Cayma Bedeli Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Gülten · 2025-10-02T20:08:15+03:00

Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Keçiören’de babam adına Vodafone’dan ev interneti bağlattık. Kısa bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandık ve internetimizi kendilerine taşımamızı teklif ettiler. Vodafone’daki cayma bedelinin ise tamamen kendileri tarafından ödeneceği sözlü olarak defalarca iletildi. En az 7-8 kez arandım ve sonunda bu taahhüt üzerine Superonline’a geçiş yaptık. Geçiş işlemi sonrası Vodafone’dan yaklaşık 900 TL civarında cayma bedelini kendi cebimden ödedim. O günden beri defalarca hem arayarak hem de mesaj atarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Mesajlarıma ve taleplerime asla karşılık verilmedi. Superonline hizmetimi halen aktif olarak kullanıyorum. Başından beri verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Vodafone’a ödediğim cayma bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Gülten Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gülten

Yasal sahibi 84 yaşında babam interneti bağlatırken benimle iletişime geçtiniz oldu da cayma bedelini verirkenmi yasal sahibi aklınıza geldi, cayma bedelini faturadan düşeceksiniz bu kadar basit, fakat resmen kandırıldım interneti bağlayana kadar defalarca aradınız, faturadan düşeceğiz dediniz faturayı ben defalarca ödedim, siz halen cayma bedelini ödemediniz. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum, madem neden aradınız biz interneti bağlatalı bir hafta olmuştu, ısrar ederek defalarca arayarak kendi internetinizi bagladiniz. Daha sonra beni arayan numaraya mesaj yazdım aradım bir sonuç alamadım, umursamadiniz.

Benzer Şikayetler

Superonline'ın Cayma Bedelini Ödememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hilal

Superonline

778

Superonline’a geçerken Vodafone’dan kalan cayma bedelimin ödeneceği sözü verilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen cayma bedelim henüz ödenmedi. Bu konuda elimde kampanya ile ilgili fotoğraf dışında başka bir yazılı kaydım yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herha...

superonlinein-cayma-bedelini-odememesi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Superonline'ın Taahhütlerini Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hamza

Superonline

459

Tarafıma yapılan telefon görüşmelerinde ve kampanya bilgilendirmelerinde, Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerinin Superonline tarafından yapılacağı, eski modem ve cihazların evimden alınacağı ve Vodafone’dan çıkışta doğacak cayma bedelinin (1.800 TL’ye kadar) tarafınızdan karşılanacağı...

Superonline Cayma Bedeli İadesi Aylardır Yapılmıyor, Muhatap Bulunamıyor

Yunus

Superonline

653

Yaklaşık 10 ay önce taşındığım için Vodafone olan ev internetimi iptal ettirdim. Bu süreçte Superonline bayisinden bir çalışan, cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını taahhüt ederek beni Turkcell abonesi yaptı. Ancak Vodafone’a cayma bedelini ben ödedim. Superonline çalışanı bu tutarın ilerleye...

Geçişte Verilen Sözler Tutulmadı, Haksız Cayma Bedeli Ve Yanlış Fatura

Uğur

Superonline

834

Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...

2 Destek

Turkcell Superonline Geçişinde Vodafone Cayma Bedeli Mağduriyeti

Akif

Superonline

512

Bundan yaklaşık 1,5 sene önce, Mayıs 2023'te çekim sorunları nedeniyle Vodafone Ev İnternetinden Turkcell Superonline'e geçiş yaptık. Turkcell yetkilisi Vodafone internetimizi sonlandıracağını ve cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceğini beyan etmesine rağmen bu durum gerçekleşmemiştir. Bu yüz...