to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek olan Superonline 100 Mbps ev interneti paketimi aylık 500 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüt bitimine 15 gün kala tarafıma sunulan yeni teklifler, piyasa koşullarının çok üzerinde ve fahiş fiyatlarla hazırlanmıştır. Yıllardır Superonline müşterisi olmama ve firmayı değiştirmeyi düşünmememe rağmen, mevcut kullanıcıyı elde tutmaya yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi, müşteri sadakatinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor.
Yeni müşteri kazanımına yönelik düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere neredeyse iki katı fiyat önerilmesi hem adaletsiz hem de etik dışıdır. Bu durumu, müşteri memnuniyetinden çok kâr maksimizasyonunu önceleyen tek taraflı bir yaklaşımın ürünü olarak değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca yüksek fiyatlı teklif sunuldu, herhangi bir indirim veya avantajlı kampanya önerilmedi. Henüz yeni fiyat geçerli olmadı ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının uygulanmasını, tekliflerin makul ve rekabetçi seviyelere çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde istemeyerek de olsa başka operatörlere geçmek zorunda kalacağım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri No: 5109**87
Adres: İstanbul/Beylikdüzü
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık her yıl taahhüt sürem bitmeye yakın olduğunda, hem online işlemlerden hem de uygulamadaki canlı destek biriminden bana mevcut kampanyalardan daha pahalı kampanyalar öneriliyor. Eski müşteri olmama rağmen, bana en iyi fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunu...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 01.11.2025 Cumartesi günü, taahhüt sürem bitmesine 25 gün kala, taahhüdümün anlık olarak başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisi, bana hızlıca bir metin okuyup onay vermemi sağladı ve detaylı bilgilendirme yapılmadı. Bu du...
25’inde taahhüdüm sona erecek olan mevcut Superonline tarifem için tarafıma sunulan yeni teklifler, piyasa şartlarının çok üzerinde ve fahiş fiyatlarla hazırlanmıştır. Yıllardır Superonline müşterisiyim ve firmayı değiştirme gibi bir niyetim yokken, uygulanan bu agresif fiyat politikası resmen "bizi...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında, 20 Mbps upload içeren internet kampanyamın 3 yıllık taahhüdü 17 Eylül 2025 tarihinde sona eriyor. Bu tarihte saat 13:00’te bana SMS ile yeni dönem için fiyatın 260 TL’den 600 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fi...
Yorumlar