Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhüt Yenileme Sonrası Söz Verilen Hediye Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33940926

Taahhüt Yenileme Sonrası Söz Verilen Hediye Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

13 Ekim 2025 21:49

726

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için 2 yıllık taahhüt yenilemesi yaptım ve kulaklık hediyesi olduğu, 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonra arandım ve randevu verildi. Cumartesi tüm günümü bu ürünün teslimatı için ayırdım, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Pazartesi günü tekrar arayıp 1 hafta sonrasına yeni bir randevu oluşturuldu ve ürünün stokta olmadığı belirtildi. Stokta olmayan ürünü kampanya olarak sunuyorlar ve değerli vaktimi boşa harcadım.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve üründen faydalanamadım. Teslim edilmeyen hizmet nedeniyle aylık ödeyeceğim faturanın düşürülmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturuldu, beklemem istendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Ekim 2025 21:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 10:51

Merhaba Ahmet Hamdi Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

23 Ekim 2025 21:54

10 gün oldu herhangi bir gelişme yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Söz Verilen Kulaklık Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Ekrem

Superonline

16 Mayıs 2025 16:45

1.793

Kasım 2024' te Turkcell müşteri temsilcisi tarafından arandım. Evimde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmak üzereydi. Temsilci, avantajlı kampanyalı tarifelerinin bulunduğunu, değerinin 1999 TL olduğunu söyledikleri kulaklığın da hediye edileceğini belirterek, 24 ayl...

1 Destek

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Verilmeyen Kulaklık Hediyesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Arif

Superonline

10 Mayıs 2025 01:53

1.144

26.04.2025 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi tarafından arandım. Evimde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmak üzereydi. Temsilci, avantajlı kampanyalı tarifelerinin bulunduğunu, değerinin 1999 TL olduğunu söyledikleri kulaklığın da hediye edileceğini belirterek, ...

Taahhüt Yenileme Sonrası Tablet Hediyesinin Verilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Güven

Superonline

02 Ağustos 2025 16:25

703

Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, 200 megabit limitsiz internet için aylık ödemesi 1020 TL olan ve 2 yıllık taahhüt karşılığında tablet hediyesi sunulan kampanyaya, müşteri hizmetleriyle görüşerek katıldım. Onayım alındıktan 2-3 gün sonra müşteri hizmetlerinden aranıp, tabl...

Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Samsung Galaxy Buds 2 Teslim Edilmiyor

Kasım

Superonline

08 Aralık 2023 18:10

1.796

Merhabalar 11.12.2021 tarihinde Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği 24 ay taahhüt ev internet sözleşme yaptır. Bugüne kada bir problem yaşamadım. 05.12.2023 tarihinde Samsung Galaxy Buds 2 ile hız şenliği kampanyası 50 Mbps Limitsiz Turkcell Superonline fiber internet aboneliği ile 2 yıl taahhüt yen...

Hasan sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline Hediye Kulaklık Aldatmacası

Hasan

Superonline

17 Ekim 2023 18:56

3.537

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 07.10.2023 tarihinde taahhüdümün sonlanması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni kampanya ile (2 yıl taahhüt + Samsung Galaxy budds 2 bluetooth kulaklık hediyesi) sözleşmemi yeniledim. Hediye kulaklığın 8 gün içerisinde tarafıma ul...