to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık yirmi yıldır Superonline kullanan bir site sakini ve on yılı aşkın süredir hizmet alan sadık bir müşteri olarak..., binamıza yapılan altyapı yenileme çalışmasının aylarca yarım bırakılması ve hiçbir somut ilerleme sağlanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi
Yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadığım için Superonline fiber 1000 Mbps aboneliğim, yoğun ısrarlarım sonucu...nda cayma bedeli olmadan iptal edildi. Ancak aboneliğin iptalinden sonra da Turkcell’in haksız kazanç uygulamalarının devam ettiğini düşünüyorum. TV Box ve modemi belirtilen adrese
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Aynı mahallede, bir sokak aşağıdaki ...eski evimde yine Superonline fiber kullanırken VPN bağlantılarımda hiçbir sorun yaşamıyordum. İki sokak yukarıdaki şu anki adresime taşındığımdan beri VPN kullanımımla ilgili ciddi
Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi’nde bulunan 12611245 numaralı aboneliğimde 9 Kası...m 2026 Pazartesi gece yarısından bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmayınca televizyon ve TV+ hizmetini de kullanamıyoruz. Vodafone hattı kullanıcısı olduğum için hedi
Turkcell kurumsal Superbox hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5 aydır sürekli internet bağlantı problemi yaşıyoruz. 5.10....2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza, iletişim numarasının ve kutunun farklı bir adreste olduğunu özellikle belirtmemize rağmen verdiğimiz numara ısrar
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolmak üzereyken, 10 Kasım’da müşteri hizmetleri tarafından arandım.... Görüşmede bana bir yenileme fiyatı sunuldu ve detayları konuştuk; yetkili kişi gün içerisinde beni tekrar arayacaklarını belirtti. Ancak aynı gün içinde tarafıma herhangi bir dön
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 09.11.2026 tarihinden bu yana bağlantım sürekli kopuyor ve 4 gündür sağlıklı... bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca evden çıkamadan servis beklediğim için işe gidemiyor, ailece mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyor ve ciddi mağdur
Superonline iş yeri internet ve TV aboneliğim için 09.08.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni adreste fiber alt...yapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğu, bunun için bazı belgeler göndermem gerektiği söylendi. İlk yaptığım telefon görüşmesinde görüştüğüm müşteri hizmetle
"Öncelikle Suat beyin yüz yüze görüşmemizde telefonda birbirimizi yanlış anlamamızdan kaynaklanan sorunu bizzat kendisi gelerek İnternet bağlantısını binamızdaki kablo geçiş hattının çok zor olmasına rağmen 1 saat uğraşarak çözdüğü ve her sorduğum soruya ılımlı ve anlayışlı yaklaşarak sonuçlandırdığı için çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline abonesiyim, yaklaşık on yıldır Ankara Yenimahalle’de aynı hattı kullanıyorum. Abone numaram 5138**5...9’dur. Hattım kurumsal hesaba kayıtlıydı, şirketimi kapatmama rağmen uzun süre bu şekilde kullandım. Yaklaşık bir ay önce beni arayarak hattımın bireysel hatta geçirilmesi gerektiğ
Turkcell Superbox 500 GB aboneliğim için 27 Ekim’den bu yana yaşadığım süreçte, yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet h...izmeti alamıyorum. Cihazıma enerji gelmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu vesileyle 5G’ye geçiş ve cihaz değişimi yapılmasına karar verildi. Ancak ilk açılan başvurum b
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve hattımın teknik olarak desteklediğini bildiğim halde 24 saat turbo indirme hizm...etini bir türlü satın alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve online satın alım ekranları üzerinden yaptığım denemelerde sistem bu paketi tanımlamıyor ve “desteklenmiyor, sistem müsaade
Uzun süredir Superonline fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Eylül ayında yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, e...kim ayında 2.000 TL’nin üzerinde, kasım ayında ise 3.600 TL’nin üzerinde olacak şekilde bir anda aşırı yükseldi. Özellikle TV Plus için ekstra ücret yansıtıldığını faturamda gördüm
Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumunun yapıldığı ilk gün, cumartesi günü, bağlantı sadece yaklaşık 2 saat çal...ıştıktan sonra tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hiç gelmiyor. Yeni abonelik yaptığım bir hizmette daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamam beni mağdur etti. İki gündür
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 4 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli... kırmızı yanıyor ve evdeki Wi-Fi tamamen kullanılamaz durumda. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ancak günlerdir hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtırırken
"Benim Amacım Şikayet Değildi Müşteri Sorununa Çözüm Bulunmasıydı Merkeze Ulaşmaya Çalıştım Sadece hiçbir yerden Dönüş Alamadığım İçin Burayı Tercih Etmiştim İlginiz Ve İşime Son Verdiğiniz İçin teşekkürler"
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline bayisinde saha satış personeli olarak görev yapmaktayım. Müşterimizin iş yerine g...erçekleştirilen kurulum sonrasında ciddi mağduriyetler yaşanmıştır. Müşterimizin tarafımıza ilettiği şikâyetler aşağıdaki gibidir: Satış aşamasında broşürde belirtilen modem görse
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için 08.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Çevrim İçi İşlemler üze...rinden fesih başvurusu yapmak istedim. Abonelik fesih ekranında ilgili fesih gerekçelerini seçip "Onayla" butonuna bastım. Ancak yarım saatten uzun süre beklememe rağmen sistem hiç
Ağustos ayında Turkcell Superonline’a engelli indirimi tarifesi ile abone oldum. Engelli tarifesinden yararlanmak için g...erekli sağlık kurulu raporu belgelerimi hattı kurmaya gelen Cellnet ekibine teslim ettim. Ancak ilk faturamın engelli indirimi uygulanmadan, normal tarife üzerinden düzenlendiğini
Turkcell Superonline’dan 20.10.2026 tarihinde 34 Mbps hızında internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ben...den 1.800 TL ön ödeme alındı ve bu ödemeyi 21.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Superonline kurum tahsilatı olarak yaptım. Başvurudan iki gün sonra, 22.10.2026 tarihinde
03.10.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Turkcell mağazasına ev interneti aboneliği için başvurdum. Mağaza çalışanı ...D**** Hanım, 2 ay ücretsiz olacak şekilde 1000 Mbps fiber internet kampanyası tanımlayacağını ve sonrasındaki 12 ay için aylık 950 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu koşullara güvenerek ab
Aydın İncirliova’da yaşıyorum ve yaklaşık 11 ay önce başka bir firmadan ayrılarak kalitesine ve kurumsal yapısına güveni...p Turkcell Superonline 1000 megabite kadar hız sunan ev interneti aboneliğine geçiş yaptım. Abonelik başlangıcından bu yana sürekli hız problemi yaşıyorum. 1000 megabit bırakın, sa
Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 31 Ekim Cumartesi günü internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşı...k 7 gündür internetimi düzenli olarak kullanamıyorum. Özellikle çocuklarımın sınav haftasında olduğu bu dönemde yaşanan bu kesinti günlük hayatımızı ve çocuklarımın eğitimini ciddi
28.10.2026 tarihinde Turkcell kurumsal fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum kurulum için 03.11.2026 tarihind...e saat 17:20 gibi aradılar adresinizdeyseniz geliyoruz dediler ama 21:30 a kadar bekledim gelen olmadı sonra 04.11.2026 tarihinde saat 12.00 için tarafıma kurulum randevusu verildi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
