to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor Ve Adresimde Fiber Altyapısı Yanlış Gösterildi
Superonline’ın internet sitesinden ve müşteri hizmetlerinden bulunduğum adreste fiber altyapı olduğu bilgisi verildiği için yaklaşık 1 ay önce ev fiber interneti başvurusu yaptım. Ancak ekipler adrese geldiklerinde iki ayrı seferde de bölgemde fiber altyapı olmadığını söyleyip işlemi iptal ettiler.
Sistemde adresimde fiber varmış gibi gösterilmesine rağmen, sahaya gelen ekipler “fiber yok” demekten başka bir açıklama yapmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.
Adresimdeki altyapı bilgisinin netleştirilmesini ve en hızlı şekilde gerçekten fiber altyapının getirilerek evime fiber internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
