Superonline Altyapısı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Bilgi Karmaşası

21.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım adreste Superonline altyapısının aktif olarak kullanıldığını, binadaki diğer dairelerde Superonline internet bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen adres bilgilerimi verdiğimde sistemde altyapı görünmediği söylenerek başvurum Türk Telekom altyapısı üzerinden alınmış.

Bağlantı için gelen ekip ise binada Superonline altyapısı olduğunu söyleyip herhangi bir bağlantı yapmadan geri gitti. Sonrasında defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci altyapı var derken diğeri altyapı yok diyor, biri panel ıd’den kontrol edelim derken diğeri panel ıd ile kontrol sağlayamayız diyerek net bir bilgi vermiyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de altyapı açıkça bulunmasına rağmen internet hizmetim bağlanmıyor. Adresimdeki mevcut Superonline altyapısının dikkate alınarak internetimin acil bir şekilde bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.