to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline üzerinden geçen hafta 100 Mbps fiber internet bağlattık ancak 5 Ağustos 2026 tarihinden beri internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Yeni bağlantı yaptırmamıza rağmen günlerdir interneti kullanamamak hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığımız kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Sürekli bekletilmemize rağmen somut bir adım atılmaması kabul edilemez bir durum.
Turkcell Superonline’ın bağlantı yapılan adresteki internet kesintisini acilen gidererek hizmeti sorunsuz şekilde kullanıma açmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Balıkesir Edremit’teki adresimiz için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattık. Ancak son 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz, bağlantı tamamen yok.
Sorun başladıktan sonra 3 gün önce Superonline müşteri hizmetlerini aradık ve tarafımıza teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir ekip gelmedi ve arıza konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yeni bağlattığımız interneti kullanamıyor olmamız hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi olumsuz etkiliyor. Fiber internet bağlantımızın derhal kontrol edilerek aktif hale getirilmesini ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun giderildi teşekkürler
