Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece teknik bir arıza olduğu ve 2–3 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak ne yazık ki ne verilen süreler tutuldu ne de tarafıma net bir bilgi paylaşıldı. Her görüşmede aynı cümleleri duymama rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ayrıca bu internet bağlantısı üzerinden kampanya kapsamında evime TV+ hizmeti de bağlattım. İnternet olmadığı için TV+’ı da kullanamıyorum. Daha önce de iki kez kesinti yaşadım, bu son kesinti ile birlikte hem internet hem TV+ hizmetlerinde sürekli mağdur oluyorum ve aldığım hiçbir hizmetten verim alamıyorum.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günler için internet ve TV+ faturalarımda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.