Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Randevular Boşa Gidiyor

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurumu 12 Temmuz’da yaptım. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır port takılmadığı için internetim bağlanmıyor. İki kez randevu verildi, ekipler eve geldi ancak her seferinde port olmadığı için bağlantı yapılamadı ve altyapı ekibinin gelemediği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, bayiden de iki kez eve gelindi ve her defasında zaman kaybettim ama somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Online işlem uygulamasında da taleplerimin “Çözüm bekleniyor” olarak göründüğüne dair kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, kimse net bir tarih veremiyor ve bağlantı hâlâ yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamam ve port ile altyapı sorununun acilen çözülerek internetimin bağlanmasını, süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 10864035.