Taahhüt Bittiğinde 400 TL Haksız Ücret Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı için haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Taah...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen iptal işlemi yapılmadığı için haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Taah...

Superonline’dan Fiber 100 internet hizmeti kullanmaktaydım. Altyapılarının olmadığı bir adrese taşındığım için doğal olarak mevcut aboneliğimi iptal e...

Samsun Atakum’da yıllardır Superonline abonesiyim ve sanırım ilk müşterilerinizden biriyim. 16 Mart 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet yok. İnternete bağlı kullandığımız Turkcell TV+ hizmeti de bu nedenle çalışmıyor, televizyon izleyemiyoruz. Evde yaşlılar var, internet olmayınca e...

14.03.2026 Cumartesi günü Turkcell’den fiber internet başvurusu yaptım. 15.03.2026 Pazar günü nöbetçi kurulum ekibi adrese geldi ancak yaklaşık 2 dakika içinde binada imalat olmadığını, imalat yapıldıktan sonra benim onları aramam gerektiğini ve o zaman kurulumun yapılacağını söyleyip alelacele ayrı...




Turkcell Superonline’ın 12322469 numaralı ev interneti abonesiyim. Bursa Nilüfer’deki adresimde 17.03.2026 tarihinden beri sık sık internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gün içinde internet bağlantım sürekli gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini aradı...

Superonline ev internet aboneliğim devam ederken yaklaşık bir ay boyunca farklı zamanlarda telefonla arandım. Arayan kişiler, Superonline ile Digiturk’ün birlikte kampanya yaptığını, üyeliğimin bittiğini ve yeni üyelik işlemi yapmak istediklerini söylediler. Özellikle, bir yıl boyunca Digiturk paket...

Kredi Risk Merkezi üzerinden e-Devlet’ten aldığım risk raporunu görüntülediğimde, Superonline adına kayıtlı, son ödeme tarihi 91 günü geçmiş, ödenmemiş 3.000 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Superonline’a ait hiçbir hattım, aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 6 aydır bu bor...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettirmek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, iptal işlemi için bana ücretsiz kargo kodu gönderileceğini ya da lokasyonuma yakın bir noktaya cihazı teslim ederek işlemi t...


Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir hız görünüyor olmasına rağmen bağlantı kalitesi son derece kötü ve internet kısa aralıklarla sürekli kopuyor. Hız testlerinde 400 Mbps’leri gören bağlantıda, sadece 1 metre kablo ile bağlı olan t...
Bugün saat 13:30 civarında, Superonline adına arama yapan ö** hukuk bürosu çalışanı tarafından son derece saygısız ve hakaret içeren bir konuşmaya maruz kaldım. Benim borcumla ilgili olarak doğrudan benimle iletişime geçmeleri gerekirken, kayınvalidemi arayıp evine haciz gelecek şeklinde ifadeler ku...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizme...

Turkcell fiber internet aboneliğime aylık 900 TL ödüyorum, fakat içinde bulunduğum paketin aylık güncel fiyatı 700 TL hatta televizyonda reklamları yapılıyor. Bunun için aradığımda bunun normal olduğunu ve talep dahi açamayacaklarını söylediler; fatura tutarıma itiraz dahi edemedim.

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 11584262 numaralı abone olarak İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi 2296. Sokak’taki adresimde 11.03.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Top...

Turkcell Superonline tarafından Edremit/Balıkesir bölgesinde evime internet altyapısı kurulacağı söylenerek başvuru yaptım. 30.01.2026 tarihinde başvurum alındı ve en geç mart ayına kadar altyapının geleceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında idare etmem için bana Superbox verildi ve “altyapı gelene ...

16 Mart’ta gece saat 02.00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle iki gündür Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bayburt Merkez Şingah Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum ve müşteri numaram 13192389’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum...

Turkcell Superonline ev internetimi 23 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. Cihazlarım modemin kablosuz ağına bağlı görünüyor ancak “internet yok” uyarısı alıyorum. Aynı hatta kablo ile bağlandığımda ise int...

Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. 01.10.2025 tarihine kadar 250 TL ödediğim paketimin ücreti çok kısa bir süre içinde önce 550 TL’ye, ardından 01.03.2026 tarihinde 750 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa zamanda bu denli yüksek zam yapılmasını ...

Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 18 Mart gecesi saat 02.40 civarında hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan internetim aniden kesildi. O saatte önemli bir projeyi sabaha yetiştirmem gerekirken internetin tamamen gitmesi nedeniyle çalışamaz hale geldim. Kesinti sonrası...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe...
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.