Superonline’a Ait Olmayan 3000 TL Borç Kayıtları Kredi Raporunda Hatalı

Hatice

114

Kredi Risk Merkezi üzerinden e-Devlet’ten aldığım risk raporunu görüntülediğimde, Superonline adına kayıtlı, son ödeme tarihi 91 günü geçmiş, ödenmemiş 3.000 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Superonline’a ait hiçbir hattım, aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 6 aydır bu borç kaydı risk raporumda yer alıyor.

Adıma böyle bir borç görünmesi hem itibarımı zedeliyor hem de finansal hayatımı olumsuz etkiliyor; kredi başvurularımda olumsuzluk yaşamama sebep olabileceğini değerlendiriyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapacağız, inceleniyor” şeklinde geri bildirimler aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve kayıt hâlâ silinmedi.

Superonline ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen adıma görünen bu borcun tamamen hatalı bir kayıt olduğuna inanıyorum. Eğer gerçekten adıma ait yasal bir borç varsa, bunun tüm sözleşme ve evraklarıyla birlikte, açık ve yazılı şekilde tarafıma sunulmasını; böyle bir borç yoksa da bu hatalı kaydın ve buna bağlı tüm kayıtların derhal ve eksiksiz biçimde tüm sistemlerden silinmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hatice

Dosyamın kapanması ve alacağımın iadesi sözü verildi ancak dosya kapatılmadı, hâlâ borçlu olarak listede görünüyorum ve sonuç alamadım.

Hatice

Aradınız ama sonuç yok Günler geçti kendiniz benim alacaklı oldu mu IBAN yollamamı ve iade yapacağınızı ve ertesi ıs günü dosyanın kapatılıp kara listeden çıkacağımı söylediniz sonuç sıfır