Superonline İnternet Kesintisi Nedeniyle İki Gün Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

16 Mart’ta gece saat 02.00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle iki gündür Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bayburt Merkez Şingah Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum ve müşteri numaram 13192389’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum ve bölgede genel bir sorun olduğu söyleniyor; ancak bana hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm tarihi verilmiyor. İki gündür işimi internet üzerinden yürütmem gerektiği halde bağlantı olmadığı için çalışmalarım aksadı, işimi yapamıyorum ve bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Bölgedeki sorunun tam olarak ne olduğunun açıklanmasını, kesintinin en kısa sürede giderilmesini, uzun süreli hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.