Türkcell Superonline Fiyat Zamlarıyla Mağdur Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. 01.10.2025 tarihine kadar 250 TL ödediğim paketimin ücreti çok kısa bir süre içinde önce 550 TL’ye, ardından 01.03.2026 tarihinde 750 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa zamanda bu denli yüksek zam yapılmasını ne vicdani ne de ahlaki bulmuyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak istedim ancak kimseye ulaşamadım. Bu durum hem fiyat artışları hem de iletişim kanallarına erişememem nedeniyle güvenimi sarsmış durumda.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve fahiş bulduğum bu zamların gözden geçirilerek ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve devamında Superonline aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.