to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hatta beklerken çağrı merkezi anonsunda bölgemde çalışma olduğuna dair sistem bildirimi yapılıyor, fakat bu konuyla ilgili bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. İnternete giremediğim gibi müşteri hizmetlerine de ulaşamamak beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 5295**97’dir.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve internete erişemediğim günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Gerek bağlantı sorunumun hızlıca çözülmesini, gerekse mağduriyetimin fatura anlamında telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 23.03.2026 - 10.41'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
