Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Görüntü Kalitesi İçin Hızlı Teknik Servis Talebi

ID:35488216

Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Görüntü Kalitesi İçin Hızlı Teknik Servis Talebi

Erdinc

Superonline

18 Mart 10:56

142

Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir hız görünüyor olmasına rağmen bağlantı kalitesi son derece kötü ve internet kısa aralıklarla sürekli kopuyor. Hız testlerinde 400 Mbps’leri gören bağlantıda, sadece 1 metre kablo ile bağlı olan televizyon üzerinden Youtube.com izlerken bile görüntü kalitesi 240p’ye düşüyor. Aynı sorun genel olarak tüm cihazlarda yaşanıyor, hatta tarafıma sunulan TV+ hizmetinde bile donmalar ve kalite düşüşleri oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 4–5 defa görüşme yaptım, telefonda uzaktan destek vermeye çalıştılar ancak sorun çözülmedi. Ardından iki kez teknik servis talebinde bulundum, servis ücretli denmesine rağmen bunu da kabul ettim fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu. Hizmet numaram 5455**18’dir.

Turkcell Superonline’dan talebim, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek bağlantı ve kalite sorunlarımın yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer sorun çözülemiyorsa, teknik ekibin gelip detaylı bir servis formu düzenleyerek bana teslim etmesini istiyorum; çünkü bu belge ile gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.

Superonline

26 Mart 14:31 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdinc

30 Mart 15:07

Bana gelen bir bilgilendirme olmadı. Ayrıca bana servis gönderin servis çözemiyorsunuz. 2010'larda evimde ki ADSL gibi hızım var, berbat bir firmasınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Sorunların Çözülmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

10 Ekim 2025 10:11

661

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...

teknik-sorunlarin-cozulmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopukluğu Şikayetim

Batuhan

Superonline

08 Mart 02:03

387

"Özellikle adree gelerek işlemleri tamamlayan teknisyen arkadaşa teşekkür ederim"

surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kopuklugu-sikayetim-4.jpg

Superonline Bağlantı, Hız Ve Kopma Sorunu

Haydar

Superonline

24 Mayıs 2024 22:06

687

Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve artık defalarca telefon görüşmesi yapmama ve üzerine servis desteği almama rağmen sorunların düzelmemesi ciddi manada çok can sıkıcı olmaya başladı. Görsellerde göründüğü üzere 500 Mbps sınırsız hizmet almıyorum, epey güzel de bir fatura ödüyorum. ...

Superonline Bağlantı, Hız Ve Kopma Sorunu

Yüksek Fiyata Düşük Hız: Superonline'da Hizmet Alamıyorum

Emin

Superonline

05 Aralık 2025 21:16

568

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans...

1 Destek

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü, Kalıcı Çözüm Talebi

Adem

Superonline

05 Mart 11:17

330

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...