Kablosuz Bağlantıda Sürekli İnternet Yok Ve Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi 23 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. Cihazlarım modemin kablosuz ağına bağlı görünüyor ancak “internet yok” uyarısı alıyorum. Aynı hatta kablo ile bağlandığımda ise internet sorunsuz çalışıyor.

Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa süreliğine düzeliyor, fakat bir süre sonra tekrar aynı problemi yaşıyorum. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce de Turkcell Superonline kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, problemin modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Dün yaptığım görüşmede sorunun giderildiği, iyileştirmelerin yapıldığı ve tekrar yaşamayacağım söylendi, ancak problem aynen devam ediyor. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum, “müşteri temsilcisine aktarıyorum” denmesine rağmen görüşme sağlanamıyor ve çözüme ulaşamıyorum.

Turkcell Superonline müşteri numaram 5594**55’tir. Kablosuz bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözecek şekilde, mevcut modemimin daha gelişmiş bir modemle değiştirilmesini ve bu sıkıntının bir an önce giderilmesini talep ediyorum.