İnternet Hızı Vaadi Karşılanmadı, Sözleşme Fesih Talebi

2 aydır internet hızım iyi olmasına rağmen internet kalitesi kötü olmasından kaynaklı film izlerken, Reels izlerken, iş toplantılarına katılırken internetim bu halde. Müşteri hizmetlerini sınırsız kere aradım ben aramaktan sıkılıp aramaktan vazgeçiyorum ama illallah edip problemden yine arıyorum. 2 aydır sistemlerinde sorun görmediklerinden bahsediyorlar. Ve bundan ötürü herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesinde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak aboneliğin başından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Yapmış olduğum hız testlerinde en fazla 400–500 Mbps aralığını görüyorum, çoğu zaman bu değerlerin de altında hız alıyorum....
11.10.2025 tarihinde eve kuruluma gelindi ve kurulum yapıldı. 945 Mbps hız aldım, bu hızı sadece iki gün kullanabildim. 13.10.2025 tarihinde hızım 94 Mbps'e düştü. Aynı gün arıza kaydı açtırdım. 24 saat içinde gelinip bakılacağı, 48 saat içinde ise sorunun çözüleceği bildirildi. Şu an 192 saat geçti...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz 5G paketini yaklaşık iki aydır Beylikdüzü Yakuplu bölgesinde kullanıyorum. Satış sırasında 5G hızında, kesintisiz ve yüksek performanslı internet vaat edilmesine rağmen, bağlantı kalitesi başından beri son derece kötü ve vaat edilen hızlara kesinlikle ulaş...





Yorumlar