to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 11584262 numaralı abone olarak İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi 2296. Sokak’taki adresimde 11.03.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Toplam 4 kez kayıt açtırdım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “genel arıza var, ne durumda olduğunu söyleyemiyoruz, bekleyin düzelir” şeklinde cevaplar verildi; ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için kendi mobil hatlarımın internetini kullanmak zorunda kaldım, verilen hediye internetler de kesinlikle yeterli olmadı. Hem internetsiz bırakılmam hem de ekstra mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm haklarımın iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın derhal kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
11 günü geçti hala sorun ile ilgilenen olmadı. Böyle mi hizmet veriyorsunuz.
12 gün sonra zahmet edip, ekip gönderdiler ve 1 saate sorun çözüldü. İstanbul gibi bir yerde bu kadar kısa zamanda çözülebilecek sorun için, aramadığımız yer kalmayıp 12 gün sonra müdahale ediliyorsa, başka illerde kullanılacak kişiler için örnek olmasını diliyorum. Karar sizlerin.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat geçmeden tekrar internetimiz gitti. Mahallemizin hepsinde bu durum söz konusu kablolar yerlerde hiçbir önlem alınmadan gelişi güzel bırakılmış. İnternetin kopması çok normal. Turkcell olarak verdiğiniz bu kötü hizmeti ve yaşattığınız mağduriyetinizi ne zaman düzelteceksiniz.
15 günü geçti hala ilgilenen olmadı. Bu kadar da olmaz kalitesiz hizmet olmaz Turkcell pişmanlık
24.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline adı altında gelen ekiplerin çalışma sonrası bırakıp gittikleri kablo düzeni ve çözüm fikirleri. Bağlantı ne kadar sağlıklı devam eder karar sizlerin.
