to read complaints and reviews, or file yours.Geçtiğimiz hafta pazar günü Turkcell Superonline internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 1 haft...a geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve bu konuda benimle iletişime geçen kimse olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kurulum
Türk Telekom altyapısı üzerinden evime internet bağlatalı daha 1 ay bile olmadı. İlk kurulum için gelen Türk Telekom gör...evlileri bağlantıyı yaptıktan sonra kutuda kırmızı ışık yandığını gördük. Tekrar çağırdığımızda kutuya kırık uç takıldığını söyleyip değiştirdiler ve öylece gittiler. Yaklaşık 1 ha
Turkcell Superonline TV+ hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı anda 2 adet... Superonline ev interneti ve TV+ kullanıyordum, bunlardan birini dondurdum ve nakil işlemi yapılacaktı, diğer aboneliğimi ise aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Kullanmaya de
"Sorunum 4 günün sonunda çözüldü. Teşekkürler..."
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında hizmet alıyorum. 24 Temmuz’dan bu yana evimde “Switch ...bağlantı arızası” nedeniyle internet hizmetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna bağlı olarak TV Plus hizmetimi de kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum. E
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği satın aldım. Abonelik sırasında bağlantının 2 ile 4 gün içind...e kurulacağı söylenmesine rağmen 20’sinden beri bağlantım bir türlü aktif edilmedi, kurulum için gelen giden olmadı ve modem de tarafıma ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetler
"3 gün süren kesintinin ardından onarım sağlandı ve internet hizmetim tekrar aktif oldu."
Superonline fiber internet abonesiyim ve 19 Temmuz’dan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ...üzerinde sadece güç ışığı yanıyor, internet bağlantısına dair herhangi bir hareket yok. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam ediliyo
Turkcell Superonline’ın Fiber 100 Mbps internet hizmetini Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Tanyeli Sokak zmc Concept b Bl...ok’taki adresimde kullanıyorum. 24.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarından beri, yani yaklaşık iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar
Turkcell Superonline’da mevcut aboneliğimi 1000 Mbps fiber pakete yükselttim. Ancak ilk günden bu yana yaptığım hız test...lerinde hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamadım. Aldığım hız genelde 100, 200, 400 ya da en fazla 500 Mbps seviyelerinde kalıyor. Oysa 1000 Mbps olarak ücret ödediğim bir hizme
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde limitsiz fiber paket kullanıyorum. 24.07 tarihinde saat 14:21’den beri ev ...internetim tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım. İlk g
Superonline fiber internet ve TV paketi aboneliği başlattım. İnternet bağlantım aktif olmasına rağmen TV Plus kurulumunu... bir türlü gerçekleştirmediler. 18.07.2026 tarihinde gelen mesajda TV Plus kurulumunun 2-4 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın hâlâ gelen giden
Turkcell Superonline ev internetim 16 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyu...nca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve bağlantı sorunu giderilmedi. Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı ancak
Superonline ve TV+ aboneliğimle ilgili yaşadığım taahhüt süreci konusunda m...ağdur edildiğimi düşünüyorum. 21’inde müşteri hizmetlerini arayıp işlem yap
Superonline kurumsal iş yeri internet aboneliğimiz için 23 Temmuz günü saat 11.00'den bu yana İstanbul Avcılar Tahtakale... Mahallesi'ndeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Üç gündür iş yerimizde tamamen internetsiz kaldığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre
Uzun süredir Superonline’ın “TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber” paketine aboneyiz ve faturalarımızı 1000 Mbp...s hız üzerinden ödüyoruz. Ancak bağlantı hızımız, özellikle Wi-Fi üzerinden aldığımız testlerde taahhüt edilen değerin belirgin şekilde altında çıkıyor. Hizmetten beklediğimiz tam
"Çözüm oldu ama bu çözümü Türk Telekom yetkilileri sağladı oda telefonla değil bizzat komşularımızın Türk Telekom binasına giderek yetkililerle konuşması ile sokağımıza ekip gönderildi. Ertesi gün ise tekrar geldiler ve bağladılar."
20 Temmuz’dan beri Bakırköy Şenlikköy’de Turkcell Superonline ADSL internet hizmetimiz tüm apartmanda kesik durumda. Ayn...ı hattı kullanan 6 dairenin tamamında internet yok ve modemlerde ışıklar yanmıyor. Mahallemizde D-Smart ve Türk Telekom kullanan komşularımızda da aynı şekilde internet kesintisi y
5963**37 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 25/07/2026 tarihinde arızalı ZTE h3600 modemim, Turkcell Superonline ...tarafından ZTE h3600P modeli ile değiştirildi. Eski modemimde ıpv6 (Dual Stack) desteği sorunsuz şekilde çalışıyordu ancak modem değişiminden sonra bağlantımdan ıpv6 tamamen kaybol
Superonline ev internet aboneliğimiz babamın üzerineydi ve babam 13 Şubat’ta vefat etti. Bu durum üzerine hattın askıya ...alınması ve iptali için başvuru yapıldı, ekranda da “vefat” notu göründüğünü özellikle belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL tutarında fat
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, Perşembe gününden beri tamamen kesilmiş durumdadır. İlk i...ki müşteri hizmetleri görüşmemde internet kesintisiyle ilgili sadece “bölgesel arıza” olduğu söylenerek saatlerce bekletildim, herhangi bir somut çözüm veya net bir süre bilgisi ve
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır Wi-Fi bağlantımda düzenli olarak kopmalar ya...şıyorum. Kablolu bağlantıda herhangi bir sorun yokken, kablosuz bağlantı günde birkaç kez birkaç dakika boyunca tamamen kesiliyor ve bu sürelerde internete hiç erişemiyorum. Sorun,
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimim yok. Modemim açık olmasına r...ağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda eki
"26/07/2026 tarihinde teknik servis geldi ve problem çözüldü. Teşekkürler, iyi çalışmalar."
Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. İstanbul Eyüp’teki adresimde 4 gündür hiç intern...et bağlantım yok ve kesinti şu an hâlâ devam ediyor. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca
"Sorunum çözüldü."
18.07.2026 tarihinde Arnavutköy Taşoluk’taki evimiz için Turkcell Superonli...ne Superbox 5g internet aboneliğine başvuruda bulunduk. O günden bu yana de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
