TV Plus Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Söz Verilen Hizmetin Sağlanmaması

Superonline fiber internet ve TV paketi aboneliği başlattım. İnternet bağlantım aktif olmasına rağmen TV Plus kurulumunu bir türlü gerçekleştirmediler. 18.07.2026 tarihinde gelen mesajda TV Plus kurulumunun 2-4 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın hâlâ gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne zaman geleceklerine dair net bir tarih veremiyorlar. Bunun üzerine bölgedeki servislerini bizzat bulup giderek görüştüm, orada da herhangi bir gün verilmeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyeti ve verilen sözler hiç dikkate alınmıyor.

Bu süreçten duyduğum memnuniyetsizliği iletip paketi iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağını belirtiyorlar. Hem kurulumu yapmayıp hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

TV Plus kurulumumun derhal yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.