Superonline İş Yerinde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline kurumsal iş yeri internet aboneliğimiz için 23 Temmuz günü saat 11.00'den bu yana İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi'ndeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Üç gündür iş yerimizde tamamen internetsiz kaldığımız için iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez aradım. Her seferinde yalnızca alarm üretildiği, kaydın güncellendiği ve bayiye yönlendirildiği bilgisi veriliyor; ancak kesinti ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun giderilmiyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen sahada herhangi bir çözüm adımı göremedik.

Kurumsal abonelik kapsamında aldığımız hizmete rağmen bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülmemesi ve tarafımıza net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. 75136283 numaralı aboneliğime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile iş kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.