Kurulum Randevusu Hiç Gelmedi Ve Geri Dönüş Yok

18.07.2026 tarihinde Arnavutköy Taşoluk’taki evimiz için Turkcell Superonline Superbox 5g internet aboneliğine başvuruda bulunduk. O günden bu yana defalarca aranıp randevu verildi, evde olmamız istendi ancak verilen hiçbir gün ve saatte kurulum için gelen olmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı.

Kurulum için en son cumartesi günü 13.00–16.00 saatleri arasına randevu verildi, yine kimse gelmedi. Ben ise işe güce ara verip saatlerce evde beklemek zorunda kaldım ve her seferinde sonuç alamadım.

Çağrı merkezini toplam 8 kez aradım, en son cumartesi günü 16.15’te görüştüm. Görüşmelerde sürekli “Biz bir şey yapamıyoruz, konu Arnavutköy’e bakan bayi ile ilgili, aciliyetinizi not ettik” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Ne kurulum yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Günlerdir hem vakit kaybına uğruyor hem de internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Bu yaşadıklarımdan sonra bulunduğum sitede artık kimseye Superonline’ı önermeyeceğimi, hizmet almayı düşünenlere de başımdan geçen bu olumsuz süreci tek tek anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum ki başka kimse mağdur edilip yok sayılmasın.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, kurulumun ivedilikle yapılmasını ya da süreç işletilemiyorsa başvurunun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.