to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp’te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. İstanbul Eyüp’teki adresimde 4 gündür hiç internet bağlantım yok ve kesinti şu an hâlâ devam ediyor. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı ve destek talebinde bulundum. Her görüşmemde durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de adresime teknik destek ekibi yönlendirildi. Görüştüğüm temsilcilerden sadece geçiştiren, baştan savma cevaplar aldım, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmedi.
Kullandığım hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternetin hiç olmadığı bu süre için benden ücret alınmamasını, kesinti süresine denk gelen döneme ait faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 hafta oldu sorunum hala giderilmedi. Buraya yazdıktan sonra da 4 gün geçti. Eğer böyle rahat davranacaksanız aboneliğimi iptal ettireceğim.
Kesinlikle berbat bir deneyim yaşadım. 15-20 yıldır Superonline kullanıcısıyım ve şu anda internet sorunum hâlâ çözülmedi. Eğer bu şekilde devam ederse, haklarımı mahkeme yoluyla aramayı düşünüyorum.
Neredeyse 1 ay oldu, hala aynı cevapları alıyorum. Gün içinde gelineceği yalanını 2 haftadır dinliyorum. Ne gelen oldu ne çözüm üreten oldu. Tarafınıza dava açacağım bilginize
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 16.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
