Superonline Nakil

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Aynı gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak bana tamamen farklı bir adres okundu. Bu adresi benim seçmediği...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 10 gündür bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bir kez servis yönlendirildi, gelen görevli kablo çekilmesi gerektiğini söyledi ancak mesaisinin bittiğini belirterek işlem yapmadan ayrıldı ve bir daha gelen olmadı. Üstelik ...

Superonline fiber internet aboneliğimi Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime taşımak için 16 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında satış temsilcisi adres bilgilerimi alırken, adresimde yer alan “a” harfini “1” olarak girerek açık bir hata yaptı. Bu kadar temel bir adres...

Turkcell Superonline yalın internet aboneliğimin yeni adresime nakli için 26 Kasım itibarıyla resmi nakil talebinde bulundum. Talebime ait 2069720296 numaralı kayıt açılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi ve adrese gelen giden k...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için adres taşıma talebi verdik, ancak ayın 1’inden beri yeni adresimizde hâlâ internetimiz bağlanmadı. Şehrin merkezinde, Erzurum Yakutiye’de oturmamıza rağmen neredeyse iki haftaya yaklaşan süredir internetsiz kaldık. Görevliler bir kez geldiklerinde...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26 Şubat 2026 tarihine kadar taahhütlü olarak kullanıyorum. 30.11.2025 tarihinde adres değişikliğiyle birlikte nakil ve kampanya değişikliği için başvuruda bulundum; ancak yeni taşındığım Uşak Merkez Kemalöz Mah. 1. Üniversite Sokak No:51 Daire:1 adresim...

Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Eylül tarihinde Akhisar’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Bugün 12 Aralık ve aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez. Defalarca ...

Superonline ADSL aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ayın 1’inde verdiğim nakil talebi kapsamında ekipler cumartesi günü yeni adresime geldiler ve binada tesisat olmadığını, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Bana nakli iptal ettirip Kablo Net gi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 gündür nakil işlemi yaptıramıyorum. Antalya Muratpaşa’daki yeni adresime nakil talebinde bulunmama rağmen her seferinde sistem hatası alındığı söyleniyor ve işlem gerçekleştirilmiyor. Ayrıca tarifemin taşınma için uygun olmadığı bilgisi de veriliyo...

Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkın...

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı. Taşınma için arayan g...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...

Kullanmakta olduğum Superonline interneti adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. 21.11.2025 tarihine randevu oluşturuldu gelen ekip hatlarda hata olduğunu söyledi ve yapmadan döndü. Hattı bizim yaptırmamız gerektiğini söyledi. İtiraz edince müteahhit firma yapacak dendi. O günden beri arayan s...

Ev taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak için 8 gün önce Turkcell Superonline'ı aradım. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 8 gün oldu. Her gün arıyorum ve aciliyet oluşturduk deyip gelmiyorlar. Aboneliğimi iptal ettirmem için benden cayma bedeli ve 8 gündür kullanmadığım internet için bir...

Merhaba, 1 aydır Superonline internetimin nakli için başvuru yaptım, ancak hâlâ bir çözüm üretilip nakil işlemi gerçekleştirilemedi. İptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar. Satış yapılırken bu konu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Her şey satış yapı...

Turkcell Superonline iş yeri fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 ay önce adres değişikliği yaptım ve hattımı yeni iş adresime taşımak istedim. Ancak yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için internetimin taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini talep ettiğimde, b...

Turkcell Superonline ADSL ev interneti aboneliğimin nakli için 20 Kasım 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başka bir şehre taşındığımı bildirmeme rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın adresime herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her s...

Superonline ADSL aboneliğim için 3 Aralık tarihinde Sancaktepe Samandıra’daki adresimden Kartal Karlıktepe’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Talep sırasında işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır evde internet hizmeti alıyorum, adres değişikliği nedeniyle 01.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. İstanbul Eyüpsultan’daki yeni adresime nakil için 9 Aralık 2025 saat 10.00’a randevu verildi ancak servis ekipleri bu randevuya gelme...

Merhaba Mevcut Türk Telekom internet hizmetimizin nakil işlemi için 1-10 iş günü süre verdikleri için Superonline'ye başvurdum konuştuğum arkadaş aynı gün yetiştirmeye çalışırız olmazsa yarın gelir kurarız dedi altyapı var mı diye sorduğumda ise sistemde görünmüyor ama var oranın adres bilgisi siste...

Superonline ev interneti 1000 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 1 yıl 5 aydır aynı adreste hizmet almaktayım. Evimi taşımam gerektiği için biraz önce Superonline mobil uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturmak istedim ancak işlem esnasında 600 TL “taşıma hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yalnızca adr...