Superonline Nakil

Superonline VDSL aboneliğimle ilgili yaklaşık 14 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle nakil talebi oluşturdum; ancak bu süreçte talebimle ilgilenilmedi ve internetimi hiç kullanamadım. Uzun uğraşlarım sonucunda, ekiplerle iletişim kurmak için kendi imkanlarımla gittiğim Birlik Ma...

Superonline 50 Mbps ADSL aboneliğim için aynı bina içinde başka bir daireye taşınma talebinde bulundum, ancak 13 gündür (10 Aralık’tan bu yana) nakil işlemi bir türlü yapılmadı. Bina tamamen bize ait, binada Superonline kablosu zaten mevcut olmasına rağmen mevcut hattan yaklaşık 15 metre daha kablo ...

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 17.12.2025 tarihinde taşındığım yeni adresim olan Ankara Çankaya’ya nakil talebinde bulundum. 19.12.2025 tarihinde ekip eve geldi, ancak çatı aktarımıyla ilgili sorun olduğu için işlem yapılamadığı söylendi. Ekip gittikten sonra çatı anahtarı bulundu ...

Turkcell Superonline ev internetini iş yerimde kullanıyorum. Ofis adresimi değiştirdiğim için 16 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum; ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı, ne kurulum gerçekleştirildi ne de taşınma talebim sonuçlandırıldı. Burası bir e-ticaret işletmesi ve internet olma...

Turkcell Superonline ev internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 10.12.2025 sabah saat 11.00 civarında başvuru yaptım. Binada boş port olmadığı, bu nedenle port açılması için kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 11...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni ara...

17 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturdum. Bugün 21 Aralık olmasına rağmen Rumelihisarı / Sarıyer adresine bu nakil hâlâ gerçekleştirilmedi. Altyapısı hazır, sadece bir kablo çekilmesi gereken bir yere günlerdir gelemediler. Bu süre içinde en az 7...

Superonline’dan iş yerim için talep ettiğim fiber internet nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 1 Kasım civarında başvuruda bulundum. O tarihten bu yana, yani bir buçuk aya yakın süredir İzmir Konak’taki iş yerime bağlantı yapılması için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım...

Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taşınma nedeniyle hattımın yeni adresime naklini gerçekleştirdik ve bu işlemden sonra gelen ilk faturam Kasım ayına ait oldu. Normalde aylık ödediğim internet ücreti 500 TL iken, taşınma ücreti ve önceki aydan unuttuğum fatura ned...

Superonline fiber 100 paketimi adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Uygulamada kurulum süresi 48 saat olarak görünmesine rağmen, tarafıma gelen SMS’te sürenin 7 iş günü olduğu yazmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise toplam sürecin 9 iş gününü bulabilece...

08.12.2025 tarihinde Superonline Superonline internet aboneliğim için Tekirdağ Çorlu’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bunun üzerine nakil işlemini iptal edip başka bir operatöre geçmek istediğimi ...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin nakil işlemi için 11 Aralık Perşembe günü başvuru yaptım. 527*** müşteri numarası altında tanımlı internet hizmetimin Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir kurulum yapılmad...

Turkcell Superonline aboneliğim için yeni adresime nakil talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte, günde 4–5 defa olmak üzere tüm kanallardan Turkcell Su...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul’da aynı ilçe içinde adres değişikliği yaptığım için 12.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebim sonrasında beni arayan bayii, nakil işlemi için çipli nüfus cüzdanının zorunlu olduğunu, aksi durumda genel merkezin bayi puanını düşürd...

08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil sürecinde, haksız bir şekilde benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Dün Ankara’daki yeni adresime nakil için gelen ekip, bana daha önce Turkcell tarafından emanet verilen cihazın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığını, bu nedenle yeni ciha...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için, 11897391 numaralı abonelikle ilgili olarak 5 Ekim’den bu yana nakil işlemi yaptıramıyorum. Aynı binanın 11. katından 2. katına taşındık ve o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi başlatılmadı,...

Superonline ev interneti aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemi için 27 Kasım tarihinde başvurdum. Üç haftadır “altyapı/ekip çalışmaları, port yok” denilerek oyalandım; ancak bu süre boyunca ne gelen oldu ne de giden. Yeni adresimde hiç internet kullanamadım. Evde internet olmadığı için m...

Turkcell Superonline tarafından iki ay boyunca neredeyse her gün aranarak kampanyalarına geçmem için ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda mevcut başka firmadaki internetimi iptal ettirip Superonline ev internet aboneliğine geçtim. 11.12.2025 tarihinde evimi taşımam gerektiği için Ankara Sincan’daki ...

Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi ...

Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...