to read complaints and reviews, or file yours.Şimdiye kadar kampanya yenileme işlemlerimi her zaman Superonline mobil uygulamasındaki “Kampanya Yenileme” sekmesinden ...sorunsuz şekilde yaptım. Bu yıl da aynı şekilde. Uygulamada paketim 1000 Mbps download, 50 Mbps upload, ilk 6 ay 620 TL, sonraki 6 ay 720 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen Şubat 2
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde uzun süredir hem internet kalitesi h...em de teknik servis süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kasım ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internetimde donmalar ve yavaşlamalar oluyor. Hız testlerinde de
Superonline evde fiber internet aboneliğim için 110855599 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 14 Mart tarihinde adres değişi...kliği talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, taşındığım adreste yeterli port olduğunu söyleyerek nakil işlemini başlattı. 16 Mart’ta kuruluma gelen ekip ise adreste boş
Turkcell Superonline’da yaklaşık 550 TL olarak ödediğim taahhütsüz internet paketimin fatura tutarı, herhangi bir bilgil...endirme yapılmadan 701 TL’ye yükseltilmiş. Bugün online işlemlerimden kontrol ettiğimde bu artışı fark ettim ve öncesinde bana SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir zam/birim fiya
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sık sık kopmalar yaşıyordum. Mart ayı içerisinde de bu sorun devam... edince müşteri hizmetlerini aradım, sistemden kontrol edip hattımda kopmalar olduğunu onlar da gördü ve bunu teyit ettiler. Ardından teknik ekip yönlendirdiler. Evime gelen tekni
"Çözüldü bayiye gittim"
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım cihazları teslim ett...iğim halde, faturalandırmada “cihaz ücreti” adı altında haksız bir ücret ya
"İlginize teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyoru...m. Eylül 2025 sözleşme döneminden beri, günün her saatinde bağlantı hızım v
Superonline VDSL ev internetim 27 Mart Cuma gününden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışan biriyim ve interne...t olmadığı için işe giremiyor, toplantılarıma katılamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım
Turkcell Superonline’a 23 Mart Pazartesi günü internet başvurusunda bulundum. Başvuru müşteri numaram 62249436. Bana, 7 ...iş günü içinde Türk Telekom ekiplerinin adrese kutu bırakacağı, ardından en geç 48 saat içinde Turkcell ekiplerinin kurulumu yapacağı söylendi. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Tür
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 2–3 ayda bir in...ternet bağlantım düzensiz şekilde kopuyor, bu durum özellikle evde yayın izlerken ve Wi-Fi kullanımında beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her kopma yaşandığında müşteri hizmetleri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için satış sırasında bize aylık 400 TL olarak bilgi verilmişti ve bu ücret...e güvenerek taahhüt yaptık. Ancak ikinci 6 aydan sonra faturamız bir anda 600 TL olarak gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu şekilde taahhüt verdiğimi söyleyip
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet tam...amen kesik olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı açtık, her seferinde geleceklerini söyleyip sonrasında “ulaşamıyoruz, gelemiyoruz” şeklinde mesaj atıyorlar fakat bizi arayan kims
Turkcell Superonline aboneliğim başladıktan beri internetim düzenli olarak kesiliyor. Özellikle bugün yine tekrarlayan b...ir kesinti yaşadım ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesinde ve bu bölgede uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Aynı adreste yıllarca
Superonline ev interneti abonesiydim, mart ayı başında özel sebeplerden dolayı internetimi tamamen iptal ettirdim. İptal... işlemi sırasında yaklaşık 157 TL civarında bir borcum olduğu ve bunun bir sonraki faturaya yansıyacağı tarafıma söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hiçbir ş
Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Aralık ayından bu yana özellikle akşam saatler...inde ciddi hız düşüşü, donma, kasma ve kalite bozulması yaşıyorum. İnternetim bu saatlerde neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Bu süre içinde Supero
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimle ilgili 6 Şubat tarihinden bu yana sürekli hız düşüşü ve k...opma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor ve hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında seyrediyor; bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanam
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Superonline internet ve TV Plus hizmetim bugün saat 16.00 itibarıyla tamamen kesi...ldi. Yaklaşık 7 saattir hem internetsiz hem de TV yayını olmadan kalmış durumdayım. Adresim İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi ve bu bölgede daha önce de kısa süreli kesintiler
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Geçen ay ev değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adrest...e Turkcell’in fiber altyapısının olmadığı söylendi. Altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem gerektiği ifade edildi, ancak bu durumda benden cayma bedeli ve 4.800 TL modem ücr
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde Ankara Keçiören’de uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Birka...ç aydır internet bağlantım günün her saati sürekli kopuyor ve hızım da sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor. Defalarca yaşamama rağmen durumu ilettiğim
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Mart saat 20.00’den beri, yani yaklaşık iki gündür hiç internet hizmeti... alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen apartmandaki diğer dairelerde internet olması, sorunun sadece bölgesel bir arıza olmadığı izlenimini veriyor. Yaşadığ
Turkcell Superonline Superbox 5G hattıma birkaç gün önce 5G ile birlikte 2 Gbps hızlara kadar çıkabileceği vaadiyle geçi...ş yaptım. 1 Nisan itibarıyla 5G aktif oldu; ancak o günden beri kablolu (Cat6) bağlantı ve 5 GHz Wi‑Fi üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 400–450 Mbps hız alabiliyorum
İstanbul’da faaliyet gösteren bir sigorta acentesiyiz ve Superonline’dan Fiber İnternet 100 Mbps ve statik IP hizmeti al...maya başladık. Statik IP’mizi, mevzuat gereği Ticaret Odası’na bildirmek zorundayız ve sigorta şirketlerinin ekranlarına yalnızca Ticaret Odası bu statik IP’yi onayladığında erişeb
03.23.2026 tarihinde Superonline çağrı merkezini arayarak mevcut aboneliğimin İstanbul Avcılar’daki yeni adresime fiber ...nakil işlemini talep ettim. Görüşmede bana kampanyalı nakil işleminin tarafıma uygun olduğu, bu işlem için herhangi bir ücret ödemeyeceğim ve ekiplerin en geç 2 iş günü içinde gele
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
