10 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi, İşim Aksadı Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Turkcell Superonline Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz aboneliğim için 10 Mayıs Pazar gününden beri, yani yaklaşık 10 gündür İzmir Buca’da evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Sürekli olarak 532 *******00 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, her gün “acil destek talebi oluşturuyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar kapıma gelen, inceleme yapan kimse olmadı. 194446825 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ancak bu kayda rağmen sorunum çözümsüz bırakıldı.

Bilgisayar mühendisi olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet olmaması hem işimi yapmamı engelledi hem de profesyonel hayatımı ciddi şekilde aksattı, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.