to read complaints and reviews, or file yours. 
2013 yılından beri Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum ve aylık 650 TL ödeme yapıyordum. 13 yıllık müşteri olmama rağmen son iki ay içinde fiyat politikasıyla ilgili defalarca görüşme yapmama karşın tarafıma uygun, avantajlı bir kampanya sunulmadı. Bana önerilen kampanyalar ile yeni abonelik başvurusu yapan kişilere sunulan kampanyalar arasında hiçbir fark olmadığını öğrendim.
Uzun yıllar boyunca düzenli şekilde ödeme yapan bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve yeni müşteriyle aynı şartların sunulması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlamaya çalıştıklarını anlamakta zorlanıyorum. Bu nedenle 5177**30 müşteri numaralı hattımın iptalini talep ettim ve hattım 15 Mayıs tarihinde iptal edildi.
İptal sonrasında modem teslimiyle ilgili bilgi almak için aradığımda bile yine aynı fiyatları dile getirmeleri, tok satıcı tavrından vazgeçilmemiş olduğunu gösterdi. Turkcell Superonline gibi büyük bir markanın, özellikle uzun yıllardır hizmet alan müşterilerine karşı bu kadar kayıtsız ve üst perdeden bir yaklaşım sergilemesini hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve uzun süreli müşterilerin değer gördüğü bir fiyat ve kampanya politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği kullanıyorum ve tüm faturalarımı gününden önce, düzenli şekilde ödüyorum. Mevcut faturam aylık yaklaşık 530 TL olarak geliyor. Sözleşmemin bitiş süresi yaklaşırken kampanya bilgisi verilmesi için daha önce birkaç kez a...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 3 gün içinde doluyor. Online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifin, şu an ödediğim fiyata göre yaklaşık yüzde 55–60 oranında artmış olduğunu gördüm. Şu an aylık 570 TL ödüyorum, online işlemlerde önerilen yeni kampanya ücret...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiğinde, yeni paket almak için online işlem merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak bana başka seçenekler sunulmadı ve farklı platformlarda reklamı yapılan kampanyalardan faydalanamadım. Sonuç olarak, mecburen aylık 700 TL’ye 100 Mb...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasından sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan...
Yorumlar