Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Üç Gün Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

ID:36035537

Üç Gün Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Müslüm

19 Mayıs 20:31

Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evde internetsiz kaldım ve bu süre içinde hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı; ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sahada hiçbir aksiyon alınmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12161354.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesi için acil olarak teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve 3 gündür hizmet alamadığım süreyle ilgili faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

19 Mayıs 20:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Mayıs 14:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.05.2026 – 14.23'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Mayıs 16:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 21.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Seda

Superonline

22 Ağustos 2025 17:06

478

Superonline Limitsiz fiber internet aboneliğimde, 12 Ağustos’tan bu yana (yaklaşık 10 gündür) sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi’nde hizmet alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantısı tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor, Acil Çözüm Bekliyoruz

Muhammed

Superonline

20 Ağustos 2025 12:27

488

Superonline fiber internet hizmetimizde 3 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Cihazımızda fiziksel erişim yok ve elektrik almıyor. Kurumsal bir firma olarak internetimiz kurumsal unvanımıza tanımlı. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini her gün aradım ve kayıt oluşturdu...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Gaziantep Akkent Mahallesi'nde 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Ahmet

Superonline

19 Şubat 14:44

593

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Gaziantep Akkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “ekipler çalışıyor, 5 saat sonra sorun giderilecek...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beyda

Superonline

05 Eylül 2025 14:56

757

Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Superonline

15 Mart 21:55

291

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bağlantı kalitemde ciddi kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Yaklaşık 5 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda mahallemde altyapı kaynaklı tek...