Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Silivri’deyim ve internetim sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Modemi resetleme, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en az 10 dakika hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle herhangi bir arıza kaydı ya da kayıt numarası da alamadım.

Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yaparak süreci şeffaf bir şekilde yönetmesini talep ediyorum.