to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Uzun Süre Kesinti Ve Müşteri Desteğinde Yanıt Yok
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit ev interneti hizmetim yaklaşık yedi sekiz gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir dönüş alamadığım gibi, arızam da hâlâ giderilmedi.
Muğla Eski TOKİ Konutları bölgesindeki aboneliğim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve bugün ya da yarın ekiplerin geleceği söylendi. Ayrıca bayinin geleceği, bayinin şikayet edildiği, hatta bayi hakkında tutanak tutulduğu ifade edilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bağlantım düzeldi. Yaklaşık sekiz gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bir yıl taahhütlü olarak kullanmakta olduğum bu hizmet için müşteri numaram 5291**94’tür. İnternet hizmetimi kullanamadığım bu süre için faturama indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve arızamın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözülmedi sorun inanılmaz durum Muğla'nın merkezinde 8 gündür bir tane yetkili bulunamıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Markaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Aslı hanım süreci çok güzel yönetti sorunum çözüldü.
