İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden evime internet başvurusu yaptım. İstanbul Beyoğlu’nda, merkezi bir konumda olmamıza rağmen 18 Mayıs 2026 öğle saatlerinde yaptığım başvurudan bu yana 4 gündür bağlantının yapılmasını bekliyorum.

Defalarca “bugün bağlantı yapılacak, ekip gelecek” denmesine rağmen eve boşuna bekledim, ne arayan oldu ne de bağlantıyı yapmaya gelen biri oldu. Müşteri numaram 12074084’tür.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sürecin hızlandırılacağı ve not alındığı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, hâlâ internetsiz bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için günlerce oyalanmak ve net bir bilgi alamamak beni gerçekten mağdur etti.

İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını, bağlantı tarihi ve saatine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.