to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum, müşteri numaram 12728243. Uzun süredir neredeyse her ay 2–3 gün internet kesintisi yaşıyorum ve artık gerçekten bıktırıcı bir hâle geldi.
Son yaşadığım kesinti yaklaşık 4 saattir devam ediyor ve aradığımda yine “bölgede çalışma var” deniliyor. Eğer bölgede gerçekten bir çalışma olsa, bina genelinde internet olmaması gerekirken, binadaki herkesin interneti var, yalnızca bende yok. Buna rağmen her seferinde aynı gerekçe söyleniyor ve sorunum çözülmüyor.
Yıllardır Türk Telekom kullanırken böyle bir problemle hiç karşılaşmadım, Superonline tam anlamıyla pişmanlık oldu. Sürekli problem, sürekli kesinti yaşıyorum ama ücret kesintisiz bir şekilde tahsil ediliyor.
Bu yaşadığım sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa derhal düzeltilmesini ve kullanılmayan süreler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bölgede arıza falan yok o sizin uydurmanız binada 10 tane Superonline kullanan var 6 sını da ben yönlendirdim sorun söylerler bir ben sıkıntı yaşıyorum gittim komşumun bir tanesinin modemini söktüm geldim ve çalışıyor aaaaaa neymiş 5 ayda modem bozulmuş modeminiz arızalı bölgede hiçbir problem yok, modem kafasına göre bir geliyor bir gidiyor
Komşunun modemi bak nasıl çalışıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginiz için teşekkür ederim modem değişimi yapılıp düzeltildi
