3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 18 Mayıs sabah 08.00’den bu yana, yani günlerdir evimde internet yok. İstanbul gibi bir şehirde, Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde oturmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Cuma gününe kadar yetiştirmem gereken işlerim olmasına rağmen 3 gündür internetsiz kaldım, işlerimi yapamaz durumdayım.

Aboneliğime ait müşteri numaram 12072679’dur. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arıza”, “arıza kaydı açtık”, “aciliyetinizi iletiyorum” ve “ekipler ilgileniyor” gibi aynı cümleleri duyuyorum ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Sadece oyalanıyorum ama internet hala yok.

Bir an önce bağlantımın sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama kesinti süresi kadar indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.