1000 Mbps Aboneliğinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Cayma Bedeli Talebi Haksız

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 16.05.2026 tarihinde saat 21.38’de kurulum tamamlandı ancak kurulumdan itibaren bağlantı kalitem son derece kötü. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız, aldığım paketin çok altında kalıyor. Toplamda 5 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Modeme uzaktan reset atılacağı ve sorunun düzeleceği söylendi ancak buna rağmen aynı problemler devam ediyor, bağlantı istikrarlı hale gelmedi. Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyorum ve adresimde Türk Telekom altyapısı da mevcut olmasına rağmen, aldığım hizmetten şu an hiç memnun değilim.

Tüm bu yaşananlara rağmen, bağlantı sorunları çözülmeden tarafıma yaklaşık 4.900 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılmak istendiği söylendi. Henüz 5 günlük bir abonelikte, bu kadar sorun yaşarken böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri numaram 13290773’tür.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunları nedeniyle, Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenip adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.