Pendik’te Tek Dairede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Superonline’dan Ertelenen Çözüm Talebi

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Pendik’teki adresimde 20.05.2026 sabahından beri internetim tamamen kesik. Aynı binada bulunan diğer dairelerde internet sorunsuz çalışmaya devam ettiği halde sadece benim dairemde hizmet verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak binadaki diğer kullanıcıların internete sorunsuz erişebilmesi, genel bir arıza olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen bağlantım günlerdir düzeltilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca arızanın giderileceği saatle ilgili tarafıma sürekli farklı zamanlar veriliyor, verilen saate yaklaşıldığında tekrar aradığımda bu saatler ileriye erteleniyor kısaca sürekli Superonline tarafından kandırılıyorum. Adresime gelen teknik servis ekibi de son derece laubali bir tavırla sorunun porttan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ayrıca şikayet kaydı yapan eşime dalga geçer gibi 5GB mobil internet teklifi sunulmuş. Abone olmayı planlayanların bir kere daha düşünmesini tavsiye ederim.

Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma düzenim aksadı ve bu mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir girişim olmayacağına çok eminim, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum ve evdeki akıllı cihazlarımı da kullanamıyorum. Müşteri numaram 74290137’dir. Adresimde yaşanan bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve düzgün hizmet sağlayamadıkları için sözleşmemin bedelsiz feshini istiyorum bu olmaz ise yaşadığım uzun süreli kesinti için faturama uygun bir şekilde iade ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.