Superonline müşteri numarası

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaya başladığımızdan beri bağlantı hızında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ocak ayından bu yana internet hızı sürekli olarak düşüyor, modemden uzaklaştığımızda neredeyse hiç çekmiyor. Modemin hemen yanında bile hız zaman zaman çok düşük oluyor ve bağlantı kopmaları ...

Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım fiber ev interneti hizmetimde, kurulumdan hemen sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İlk kurulumdan sonra telefonum kısa bir süre internete bağlandı, fakat yaklaşık 10 dakika içinde bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Yaklaşık 3 gündür i...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür Samsun Atakum’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi...

Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve 9 gündür internet bağlantım sağlanmadı. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli kayıt oluşturuluyor fakat ne arayan var ne de gelen. Hâlâ dalga geçer gibi sadece kayıt alındığı söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Kocaeli ...

Turkcell Superonline hizmetimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek üzere başvurdum. Başvurumun ardından yaklaşık bir ay boyunca birçok farklı evrak talep edildi ve bu süreçte defalarca (belki 10-20 kez) mail göndermek zorunda kaldım. Sonunda iptal başv...

Superonline Kurumsal Ücretsiz Site Yöneticileri kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. 12 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kampanya sözleşmem otomatik olarak ücretsiz yenilenmedi ve tarafıma 84 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz olarak dev...

10 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu kadar uzun bir sorun ilk kez oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 ...

08/08/2025 tarihinde Ankara Eryaman’daki yeni adresime internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Süreç boyunca Superonline Çözüm Merkezi ve Sümernet fçm üzerinden işlem yapmaya çalıştım fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim ve mağd...

Nisan ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Superonline çalışanı, Türk Telekom’daki mevcut internetimi sonlandırmam halinde cezai bedelin 2500 TL’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, iki ay kalmış olan Türk Telekom aboneliğim...

Superonline internet taahhüdümü yenilerken, 1 yıllık yeni sözleşme kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Sözleşme sonrası SMS ile tarafıma bir Youtube.com Premium kodu gönderildi ve bu kodu aktif hale getirmek için tekrar SMS göndermem istendi. Talimatları uygulad...

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini 08/08/2025 tarihinde aradım. Bana 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı bir paket önerildi, ben de değerlendirmek için süre istedim. 13/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, kullandığım altyapı ile ilgili u...

02.06.2025 tarihinden bu yana Konya/Karatay adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik. Her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza” olduğu belirtilip farklı tarihler veriliyor fakat verilen tarihlerde hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Şu ana kadar intern...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Vaat edilen hızın çok altında bir internet hizmeti alıyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip dün evime geldi ancak sorun ...

06/08/2025 tarihinde Superonline Fiber internet nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 75808994. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hala yok. Nakil ücreti olduğu bilgisi verildi, Türk Telekom fiber altyapısı başvurumdan bir gün sonra kuru...

Superonline internetimi yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istedim. İptal başvurusu yaptığım gün bana Superbox teklifi sunuldu ve kabul ettim. 25 Mbps Superbox kurulumu için 1 kez arandım, o anda evde değildim ve şahsen evde bulunmam gerektiği söylendi. Sonraki günler...

İnternet aboneliğimiz bize sorulmadan yenilenmiş, taahhüt süresi bitmiş ve haber verilmeden 1.172,30 TL tutarında internet faturası çıkarılmış. Bu ücretin geri iadesini talep ediyorum. 114786*** müşteri numaralı aboneliğe ait 11/08/2025 son ödeme tarihli faturanız 1.172,30 TL'dir. Faturanızı görünt...

Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Sancaktepe’ye taşımak için nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için bir haftadır internetimi kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri...

Superonline ADSL hizmetimi İzmir Kemalpaşa Örnekköy Mahallesi’nde kullanmaktayım. Müşteri numaram: 5313**71. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz paket sunabileceklerini, bu paketlerde de aylık fiyatların değişebileceğini il...

07/08/2025 tarihinde Ankara Mamak’taki yeni adresime Superonline fiber internet taşınma talebinde bulundum. Tarafıma Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği ve sinyal kurulumu yapılacağı söylendi. Ekipler geldiğinde, modem kurulumunun aynı gün sisteme düşeceği ve en geç 48 saat içinde tamamlanacağı beli...

Turkcell Superbox 500 GB paketine geçiş yaptım ve fiber internetimi iptal ettirdim. Dün, İstanbul Atalar Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde olmama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Daha sonra ise ekiplerin geldi...

Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...

Superonline Fiber 1000 Mbit internet paketine geçiş yaptım, ancak mevcut modemimin bu hızı desteklemediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket yükseltme sırasında bana bu bilgi verilseydi, onay vermezdim. Şu anda kendi modemleriyle hizmet alıyorum fakat modem 1000 Mbit hızı...