Yeni Adreste İnternet Kurulumu İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline abonesiyim ve yeni adresime internet taşınma/kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tatildeyken Turkcell Superonline’daki yetkililer sürekli arayarak yeni adresimde kurulumu yapmaktan bahsettiler, ben de tatil dönüşü için özellikle 5 Haziran tarihini verdim. Buna rağmen 5 Haziran günü hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendiren.

Aynı gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “firmaya iletiyoruz, ileteceğiz” denildi fakat o gün de kimse gelmedi. 6 Haziran’da tekrar arayıp talebimi iletmeme rağmen yine ekip yönlendirilmedi, hiçbir kurulum yapılmadı. Bir haftadır, Turkcell Superonline’a başvurduğum günden beri internetsizim ve bana en başta internetimin en geç 10 gün içinde kurulacağı söylenmişti.

Benimle iletişime geçen bayinin numarası 0532********32’dir. Müşteri hizmetleri bayiye mi düzgün iletmiyor, bayi mi ilgilenmiyor bilmiyorum ama paramla mağdur ediliyorum, gerçekten böyle bir ciddiyetsizlik ve rezillik yaşamadım. 0062145969 numaralı aboneliğim için yeni adresimde internetimin acilen kurulmasını, gerekli ise ilgili bayilik hakkında da inceleme yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.