Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Destek Yetersizliği

Superonline’a yeni geçtiğim günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 01.06.2026 tarihinden bu yana bağlantım tamamen kesik, evimde internet hiç bağlanmıyor. Buna rağmen her gün düzenli olarak aramama karşın sorunum çözülemedi.

Müşteri numaram 195125571. Yaklaşık bir haftadır neredeyse iki saatte bir çağrı merkezinizi arıyorum, her defasında sadece “size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de teknik bir ekip yönlendirildi. İnternet olmadığı için her gün kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de maddi olarak beni ciddi şekilde zorluyor.

İnternetimin derhal çalışır hale getirilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. “İptal edeyim” dediğimde 6.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor; bu kadar kötü ve kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeliyle tehdit edilmek yerine öncelikle hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.