Superonline Fiber İnternetim Aylardır Kesik Ve Çözüm Yok

5 Haziran Cuma gününden beri Superonline fiber internet hizmetim Pendik Kurtköy adresimde tamamen kesik durumda ve bugüne kadar hiçbir şekilde düzelmedi.

Aynı apartmanda oturan komşuma yeni Superonline fiber internet bağlandıktan hemen sonra benim bağlantım kesildi. Büyük ihtimalle bağlantıyı yapan görevli yeni hattı tanımlarken benim hattımı kesmiş ya da yanlış bir bağlantı yaptı. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün gelen görevli kabloları kontrol etti, sorunun giderildiğini söyledi ve internetin 15 dakika içinde geleceğini belirterek ayrıldı fakat aradan 2 gün geçti, hâlâ internet hizmetim yok.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumu anladıklarını, hemen ekip yönlendireceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Yaklaşık 5 senedir hiçbir arıza yaşamadan kullandığım internet için bu kez “port hatası var” dendi, ayrıca tamire gelen görevli kabloları da açık şekilde bırakıp gitti, bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 64430276 olup, öncelikli talebim fiber internet hattımın acilen tekrar bağlanması ve kesintisiz şekilde hizmet almamın sağlanmasıdır.