to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Karşılığında 200 Mbps Hız Sağlanmadı
03.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparak 100 Mbps hız paketinden 200 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak hızla ilgili hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ 90–100 Mbps arası hız alıyorum. Daha yüksek bir hız paketi için daha fazla ücret ödediğim halde bu hız tarafıma sağlanmıyor.
3 Haziran’dan itibaren her gün, günün hemen hemen her saatinde Superonline’ın kendi sitesinden hız testi yapıyorum ve hiçbir zaman 200 Mbps civarını göremedim. Buna rağmen tarafıma 200 Mbps paket ücreti yansıtılıyor. Eğer bu hızı sağlayamayacaksanız, neden daha yüksek bedelle satış yapıldığı konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 74163823, bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturuldu, sonrasında arandım ancak henüz kesin bir sonuç alınamadı ve hızımda herhangi bir iyileşme yok. Hem ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim gerçek 200 Mbps hıza çıkarılmasını hem de bu süreç boyunca alamadığım hız nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma paketin tekrar düşürüldüğü yönünde aksiyon alındı, teknik servisin verdiği dönüşte şu şekilde. Altyapınız 100 Mbps karşılıyor daha yüksek alt yapımızın olmadığı yönünde. Ama daha üstü paket satışı neden yapılıyor
