Superonline Müşteri Hizmetleri

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden 2088063627 numaralı taşınma talebimi oluşturdum. Uy...gulamada “Taşınma İşlemlerim” ekranında bu talebin hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” durumunda göründüğünü, üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadığını e...

Turkcell Superonline’dan Ekim ayından beri Fiber 1000 internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken, sabit telefon... numaramın da kolayca taşınabileceği özellikle belirtilmişti. Ocak ayında sabit numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1 ay süreyle, 4 ...Temmuz–4 Ağustos tarihleri arasında dondurma talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ardından uygulama üzerinden dondurma i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir inte...rnet kesintisi yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 71637751 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sef...

Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmeti 26.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor. İn...ternet bağlantısı tamamen kesik olduğu için hem interneti hem de TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 26.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ...

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim, 26.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında arıza verdi. Altyapı sorunu d...enilerek önce altyapı ekibi yönlendirildi, onlar da sorunu çözemeyince cihaz değişimi gerekebileceği söylendi ve arıza ekibi geldi. Ancak arıza ekibi de altyapı sorunu olduğunu söy...

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyoruz ve yaklaşık 15 gündür İzmir Sarnıç bölgesinde evimizde internete ne...redeyse hiç erişim sağlayamıyoruz. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen gitmiş oluyor ve temel ihtiyaçlarımız için bile interneti kullanamaz hale geldik. Sorunu defalarca ...

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs ayından bu yana, gün... içinde 40–50 kez kopma oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. İnternet bağlantım sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanılamıyor. Hem işimi internet üzerinden...

Haziran ayında Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet için herhangi bir taahhüt vermeden, kurulum ve a...ktivasyon ücreti dahil toplam aylık 850 TL’lik kampanyalı paket için anlaştım. Görüşme sırasında özellikle taahhütsüz olmasını kabul ettiğim bu paketin fiyatının bu şekilde olacağı...

Turkcell Superonline aboneliğim bittikten sonra Turkcell Superbox için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçişi k...abul ettim. Bana 03.08.2026 Pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, ancak gelmeden önce normalde aramaları gerektiğini belirttiler. Kurulum ekibi gelmeden yalnızca 5–10 d...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir 750 TL civarında fatura ödüyordum. Son faturam hiçbir ek hiz...met ya da kullanım değişikliği olmamasına rağmen 950 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bittiği için taahhütsüz döneme geçtiğim ve bu nedenle istedikle...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son birkaç aydır internette sürekli kopmalar ve donmalar ...yaşamaya başladım, özellikle akşam saatlerinde bu sorun çok daha sık oluyor. Çoğu zaman fatura ödediğim halde internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte birçok defa müş...

Turkcell Superonline limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Avcılar’daki adresimde 28 Temmuz 2016 tarihinden beri, y...ani yaklaşık 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süre boyunca arıza ile ilgili bilgi...

Turkcell Superonline 5g Superbox için 2 TB’lik en üst paketi ZTE MC8520B modem ile kullanmaya başladığımız günden beri c...iddi hız sorunları yaşıyoruz. Özellikle hafta içi saat 16.00’dan gece 01.00’e kadar, hafta sonu ise öğlen 12.00’den gece 03.00’e kadar hızımız 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Ya...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz Online’a özel ilk ay ücretsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Tatile çık...acağım için yaklaşık 2 ay süreyle internetimi dondurdum ve 01.08.2026 tarihinde eve döndüğümde internetin çalışmadığını gördüm. 02.08.2026 tarihinden beri evde internet hizmeti ala...

Turkcell Superbox’ı yaklaşık bir ay önce bayiden, bahçede kullanmak amacıyla 1000 TL’lik 150 GB paket olarak satın aldım.... Kurulum şehirdeki evimize teknik servis tarafından yapıldı ve daha sonra bahçede ya da elektrik olan herhangi bir yerde kullanabileceğimiz söylendi. Kurulumdan sonra cihazı kısa ...

24.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden İzmir Bergama’daki adresim için yeni ev interneti aboneliği b...aşvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun 2‑4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Hemen ertesi gün Türk Telekom yetkilileri gelerek hattı evin içine kadar çektiler; kendileri...

Superonline üzerinden yaklaşık 20 gün önce fiber ev interneti aboneliği baş...lattık. Kurulum için gelen ekip, mecburen internet kablosunu apartman boşlu...

Turkcell Superonline ev interneti için 06.03.2026 tarihinde taahhütsüz internet başvurusu yaptım. Özellikle taahhüt altı...na girmek istemediğimi ve taahhütsüz abonelik istediğimi belirterek başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen şu anda mobil uygulamada ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğim...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 28 Temmuz’tan bu yana Büyükçekmece Sinanoba Mahallesi’nde cid...di hız sorunu ve kesintiler yaşıyorum. Neredeyse bir haftadır internet hızım sürekli 1 Mbps civarında, son iki gündür ise bu hız bile çoğu zaman yok denecek kadar düşük seviyede. ...

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten son...ra taşınacağım için aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla 6 Temmuz tarihinde ...

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim 16.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. E...vimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki komşularım da benimle birlikte aynı kesinti sorununu yaşamaktadır. Bu süre içinde defalarca Superonline ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için ZTE zxhn h168a modem kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır internet ba...ğlantım sürekli kopuyor. Gün içinde neredeyse her saat birkaç kez bağlantı gidip geliyor, bu nedenle interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve işim tamamen...