Superonline’da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Çözüm Bekliyor

Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Beykoz’daki adresimde 9’undan beri internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ancak ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Superonline merkezine de ayrıca şikayette bulunmama rağmen halen bir dönüş alamadım.

Home office çalıştığım için internetin olmaması hem işimi doğrudan etkiliyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kapıda yapılması gereken kazı çalışmasının bir türlü yapılmaması nedeniyle bağlantım hâlâ sağlanmadı ve bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Uzun süredir yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın ivedilikle tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.