Sürekli Kopan Fiber İnternetten Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell Superonline ev Wi-Fi internetim günlerdir gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopma ve yavaşlama sorunlarıyla kullanamıyorum. Bağlantı varken bir anda kesiliyor, 30–40 saniye sonra geri geliyor, bu kez iyice yavaşlıyor, 10–15 dakika sonra tekrar tamamen duruyor ve sonra yeniden kopuyor. Bu döngü sürekli devam ettiği için internete istikrarlı şekilde bağlanmak mümkün olmuyor.

Tek bir modem kullanıyorum, yanında ekstra bir cihaz yok. Oyun oynarken bağlantı kopuyor, video izlerken sürekli donuyor, internetin var olma sebebi ne ise şu an hiçbirini düzgün yerine getiremiyor. Temel olarak “internet var” görünüyor ama pratikte kullanılamaz durumda.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Port değişeceği, ekiplerin sahada olduğu, bağlantı kopmalarının kendileri tarafından da görüldüğü söylendi ancak verilen bilgilere ve açılan kayıtlara rağmen hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bugün de gün içinde tekrar destek aldım ama sonuç yine değişmedi, sorun aynen devam ediyor.

Aslında bu yaşadıklarım ilk de değil. Daha önce İzmir’deyken de Turkcell Superonline’ın fiber internetini kullanıyordum ve onda bile bir ay içinde 7–8 kez internet kesintisi yaşamıştım. Hatta son aylarda yaklaşık iki hafta boyunca internet tamamen kesilmiş, ancak daha sonra bağlanabilmişti. Yıllardır benzer sıkıntılar yaşamaktan ve her seferinde aynı şeyleri anlatmaktan çok yoruldum. Aklı olanın bu hizmeti tercih etmemesini içtenlikle söylemek zorunda kalıyorum ve en kısa zamanda farklı bir internet sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.

İnşallah bir daha sizinle denk falan gelmeyiz!