Superonline'ın Kesintili İnternet Hizmeti Ve Zorunlu Mobil Ek Ücret

Sevgili Superonline, size bu şikayeti, evimin internetini kestiğiniz için kullanmak zorunda kalarak tükettiğim mobil hattıma ekstra ücret ödeyerek tanımladığım ek paketten yazıyorum.

Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsizim. Adana Çukurova’daki adresime eve kadar fiber altyapı çekileceği söylenerek mevcut internetim kesildi, ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede halledilecek” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da somut bir çözüm bilgisi verilmedi. Ev internetimi iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre boyunca bağlantısız kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik internetsiz kaldığım için mobil hattıma ek paket alarak fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Parasını ödediğim hizmetime ulaşabilmek için ne yapmam gerekiyor, kapınızda mı yatayım, yalvarayım mı? Düzgün yapabildiğiniz herhangi bir iş var mı?