to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'ın Kesintili İnternet Hizmeti Ve Zorunlu Mobil Ek Ücret
Sevgili Superonline, size bu şikayeti, evimin internetini kestiğiniz için kullanmak zorunda kalarak tükettiğim mobil hattıma ekstra ücret ödeyerek tanımladığım ek paketten yazıyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsizim. Adana Çukurova’daki adresime eve kadar fiber altyapı çekileceği söylenerek mevcut internetim kesildi, ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede halledilecek” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da somut bir çözüm bilgisi verilmedi. Ev internetimi iş ve kişisel işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre boyunca bağlantısız kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik internetsiz kaldığım için mobil hattıma ek paket alarak fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Parasını ödediğim hizmetime ulaşabilmek için ne yapmam gerekiyor, kapınızda mı yatayım, yalvarayım mı? Düzgün yapabildiğiniz herhangi bir iş var mı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
