Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Acil Teknik Destek Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunumu çözecek herhangi bir teknik servis yönlendirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem gibi basit yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen arıza için yerinde servis randevusu oluşturulmadı, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri numaram 5217**98. Bir haftadır süren tam kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, acilen teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.