Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Dört gündür modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiçbir şekilde i...nternete bağlanamıyoruz, internet olmadığı için TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Son...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 yıldır düzensiz şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde t...üm ışıklar ve göstergeler normal görünmesine rağmen belirli gün ve saatlerde internete bağlanamıyorum. Bazen haftada bir iki gün, bazen ayda bir iki gün bu sorun tekrarlıyor ve o a...

Superonline ev interneti aboneliğimizi, taşınmamız sonrasında yeni taşındığımız adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal... etmek zorunda kaldık. 62668049 numaralı aboneliğime ait süreçte tarafımıza verilen tüm kutu, kablo ve benzeri ekipmanları eksiksiz ve zamanında teslim ettik; bununla ilgili belgel...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde yaşadıklarımı ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz 2026 ...tarihinde internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebi oluşturdum. Türk Telekom ertesi gün sinyali verdi, ancak Superonline ekipleri yaklaşık bir aydır modemi getirip kur...

31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Superonline internet aboneliğine geçiş yaptım. Ekipler kurulumu yapıp gi...ttikten sonra internet bağlantım kurulduğu ilk günden bu yana sürekli ve düzenli aralıklarla kesilmeye başladı. İnternet hızım 1 Mbps’yi neredeyse hiç geçmiyor, kablosuz bağlantı i...

Superonline üzerinden ev adresim için internet başvurusu yaptım ve Fiberde 1000 Mbps Gaming Kampanyası kapsamında kurulu...m randevusu verildi. Ancak yaklaşık 18 gündür kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor ve ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Başvurum sonrası müşteri hizmetlerinize ulaşarak durumla...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetim için 29.07.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yen...i adresime nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine ka...

Superonline abonesiyim, taahhütsüz 700 TL’lik internet paketi kullanıyorum. Nisan ayında hattımı 90 gün süreyle dondurdu...m ve bu süreçte her ay faturama yalnızca 50 TL dondurma bedeli yansıtıldı. Bu uygulama bu şekilde devam ederken, dondurma sürem bittikten sonra tekrar dondurma işlemi yaptığımda bu...

Superonline’ın 5193**00 numaralı müşterisiyim. 1000 Mbps olarak satılan en hızlı internet paketini kullanmama rağmen, hi...zmetten aldığım verim beklentimin çok altında kaldı. Bağlantı ilk kurulduğu günlerde hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarını görebildim, sonrasında ise genellikle 150‑160 Mbps s...

21 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti paketi satın almama rağmen, aradan geçen 15 güne karşın ...kurulum hâlâ yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Başvuru sürecinde bana verilen 13496261 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılacağı söylendi; ancak somut bir ilerleme sa...

Superonline’a abone oldum, 30 Temmuz Perşembe günü bağlantı yapıldı ve internetim sorunsuz çalışıyordu. Ancak 01 Ağustos... Cumartesi günü internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. 03 Ağustos Pazartesi günü ...

Superonline fiber internet aboneliğim için 30.07.2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı’daki adresimde hiçbir şekilde int...ernet hizmeti alamıyorum. O tarihten itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “işlemde” olduğu söyleniyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor ve kesinti hâlâ deva...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 7 gündür tamamen in...ternetsizim. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, kendi müdahalemle düzelmiyor. Bu süreçte farklı günlerde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her gör...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum ve şu anda hiç internetim... yok. Bu sorun için 20 Temmuz’da arıza kaydı açtırdım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sorunum giderilmedi, herhangi bir ekip de yönlendirilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetle...

Vefat eden abimin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline Superbox hattının modemini iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 15... gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ceyhan’da ikamet ediyorum ve burada Superonline bayisi olmadığı için işlemleri tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şube...

Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli hız kaybı ve bağlantı kopması yaşıyorum. Haftanın ...en iyi ihtimalle 3 günü interneti düzgün kullanabiliyorum, diğer günlerde ya hız çok düşüyor ya da bağlantı tamamen kopuyor. İnterneti özellikle online oyun için kullanıyorum ve bu...

Turkcell Superonline ev interneti için 24.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma SMS ile ve sözlü ...olarak kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı, kurulum ekiplerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve kims...

27 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Bana ilk olarak 31 Temmuz 2026 tarihi için kuru...lum randevusu verildi. Randevu saatinde Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi’ndeki adresimde evde olmama rağmen Çorlu Planet bayisi kurulum için gelmedi; herhangi bir şekilde ne arama ...

Superonline üzerinden “Her Eve 1000 Mbps” internet paketini kullanıyorum. 30 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen ...kesik, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca modemi kapatıp açmamıza rağmen hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Görüştüğüm...

23.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün ...içinde yeni modem getirileceği ve kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde herhangi bir kurulum yapılmadı. 31.07.2026 tarihinden itibaren müşteri h...

Turkcell Superonline ev internetim 27.07.2026 Pazartesi gününden beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla 9 gündür hâlâ hi...çbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet kaydınız iletildi denilerek oyalandım, ancak ne teknik servi...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür evimde gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık... olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, her seferinde sa...

Superonline üzerinden 500 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Evime fiber internet bağlantısı kurulduğundan beri, ...son 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulu ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım...