to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline internet aboneliğimde uzun süredir kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Eylül ayından bu yana sık ...sık bağlantı kopuyor, son günlerde ise zaman zaman tamamen gidiyor. Levent Mahallesi Üstzeren Sokak No: 48 adresindeki internet bağlantım çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Arı
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen ...ne arızam giderildi ne de aboneliğim iptal ediliyor. Vodafone hattı kullanıyorum ve evimde Superonline internet var, fakat bağlantı tamamen yok. Sorun ayın 12’sinden beri devam ed
15 Eylül 2026 saat 14:00 civarında Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Bana en geç 48 saat içinde gelip ciha...zı getirip kurulumu yapacaklarını söylediler. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen halen ne arayan oldu ne de gelen giden. Müşteri temsilcisi, “Bayiden gelen olmazsa bizi tekrar arayın”
Superonline ev interneti aboneliği için tarafıma verilen kurulum randevusu 24 Eylül saat 16.00 olarak belirlenmişti. Anc...ak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatini geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve tar
Turkcell Superonline 100 Mbps internet taahhüdümü yaklaşık 1 ay önce 24 ay süreyle, aylık 1000 TL ödemeli olarak yeniled...im. Bu taahhüdü, kampanya kapsamında kamera verileceği için kabul ettim ancak kampanya dahilindeki kamera tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 hafta önce kamera için beni aradılar
Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell TV+ aboneliğimi taşınma sebebiyle eski evimden yeni evime aktarmak isted...im. Bu işlem için benden 1.000 TL taşıma ücreti talep edildi ve başka çarem olmadığı için bu ücreti kabul ettim. Eski adreste modem, Turkcell TV+ cihazı ve kabloları kendimin söküp
22.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4... gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak gerçekten kabul edilebilir değil. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerin
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve uzun süredir yaşadığım hız sorununu artık çözüm beklentim kalmadan, daha çok Superbo...x almayı düşünen kişilere bilgi olması için paylaşmak istiyorum. Superbox Devam 1 TB paketini kullanmama rağmen, internet hızım çoğu zaman sadece 4–5 Mbps seviyelerinde oluyor. Pay
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13144907 numarası ile yaklaşık iki hafta önce nakil başvurusunda bulun...dum. Aynı site içinde sadece daire değişikliği yaptım ve taşındığım yeni dairede Superonline altyapısı zaten aktif durumda. Nakil başvurusu sırasında müşteri hizmetleri, işlemin 2
Turkcell Superonline ev interneti faturamla ilgili mükerrer ödeme sorunu yaşıyorum. 13.08.2024 tarihinde aynı fatura içi...n sistemde oluşan bir hata nedeniyle iki kez ödeme yaptım ve fazla ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, beni başka bir yere yönlendirdiler.
Yaklaşık beş aydır Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve zaman zaman tamame...n internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. En son yaptığım hız testinde de taahhüt edilen hızın çok altında değerler aldım ve bunu görsel olarak da kayıt altına aldım. Bu süreçt
Turkcell Superonline’a 17 Eylül’de ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında internete acil şekilde ihtiyacı...mız olduğunu özellikle ifade ettim. Aynı zamanda henüz çipli kimliğimin olmadığını, elimde yalnızca geçici kimlik belgesi bulunduğunu belirttim. Buna rağmen geçici kimlik belgesiyl
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 1000 Mbps’lik pakete geçmeme rağmen aldığım hız hiçbir zaman vaat edilen s...eviyelere yaklaşmadı. 50 Mbps’lik paket yetmediği için özellikle 1000 Mbps’lik kampanyayı seçtim; ancak hem kendi siteleri üzerinden yaptığım hız testlerinde hem de günlük kullanım
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim (Abone No: 11173221). Son üç aydır, yani Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dö...nemine ait Turkcell Superonline faturalarımı detaylı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmaksızın her ay 250 TL olmak üzere toplamda 750 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altı
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattık ve daha ilk ayımız dolmadan, 22 Eylül tarihind...en bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. H
Superonline ev internet aboneliğimde fiber bağlantı yapıldıktan sonra sürekli kopma sorunu yaşamaya başladım. Fiber önce...sinde böyle bir problemim yokken, fiber geçişinden sonra internet gün içinde sık sık kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kopma anlar
Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmetimde günlerdir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece Wi-Fi il...e sınırlı değil, Ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlı bilgisayarda bile internet sürekli kopuyor. Aynı hattı kullanan TV+ da bağlantı olmadığı için çalışmıyor ve evde hiçbir
Turkcell Superonline abonesiyim ve evimde kullandığım Superonline modem ve Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili olarak yaklaşı...k bir haftadır sürekli yayın kopması sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli “102015 dhcp zaman aşımına uğramıştır, sorun devam ederse operatörünüzle iletişime geçiniz” hatası çıkıyor ve
Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Torbalı’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür sürekli internet kesi...ntisi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşamıştım. Evdeki tüm cihazlarda kopmalar oluyor, internet zaman zaman tamamen gidiyor veya hız o
"Her şey iyi ama bu teknik servis elemanı yetersizliği bir çuval inciri mahvediyor"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimizde 14 Eylül akşamından beri hiç internet hizmeti alamıyoruz. İsta...nbul Sancaktepe bölgesinde bulunduğumuz adreste, fiber kablo arızası olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi; hatta randevu için bile kimse aramadı. Bugün itiba
Turkcell Superonline’dan aldığımız aylık 100 GB internet paketinde 16.09.2026 tarihinden beri toplam 8 gündür hizmet ala...mıyoruz. Kablonun yenilenmesi gerektiği söylendi, arıza kaydımızdan günler sonra ekipler gelerek yeni kablo çekti ancak bu kez de portun uygun olmadığı, port kurulumunu yapmak için
Turkcell Superonline ev internetim 21 Eylül’den bu yana, yani 3 günden fazladır tamamen kesik durumda. Modemim açık olma...sına rağmen internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm tarihi verilmiyor ve bu süre zarfında mağduriyetim devam e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
