to read complaints and reviews, or file yours.07.08.2026 tarihinde saat 21.50–22.00 aralığında Superonline müşteri hizmetlerini arayarak faturamla ilgili bilgi ve yaş...adığım sorun hakkında destek almak istedim. Görüştüğüm H***** hanımın tutumu sebebiyle hem hiçbir konuda bilgi alamadım hem de görüşmeden son derece sinirlenmiş şekilde ayrıldım.
"Teşekkürler"
Yaklaşık 5 yıldır Superonline internet abonesiyim ve son 2–3 gündür Huawei 8245X6 model modemimde sürekli kopma ve evin ...içinde çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet hem sık sık gidip geliyor hem de evin çeşitli odalarında doğru düzgün çekmiyor. Bu nedenle bugün Superonline müşteri hizmetlerini arad
"Teşekkür ederim ilgilenen ekibe"
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ için yeni abonelik yaptım. Kurulum için gelen görevl...i, modem ile TV+ kutusunun mutlaka yan yana olması gerektiğini, aksi halde donma sorunları yaşanacağını söyledi. Daha önce de aynı hizmeti sizden aldığımı ve o zaman evin diğer oda
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum bina kentsel dönüşüm kapsamında riskli yap...ı raporu aldığı için, gerekli resmi belgelerle birlikte ev interneti aboneliğimin iptali için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvurum olumlu karşılandı ve sonrasında 532 üzerind
6 Temmuz’da Turkcell Superonline Superbox başvurusunda bulundum, en geç 2-3 gün içinde kurulum yapılacağını söylediler. ...Ancak kurulum ekibi yaklaşık 3 hafta sonra gelebildi, bu süreçte defalarca aramama rağmen kimse süreci hızlandırmak için bir şey yapmadı. Nihayet gelip Superbox’ı bağladılar, inte
Daha önce Mersin’de Vodafone internet kullanıyordum ve hiçbir sıkıntım yoktu. Mersin’den Ankara’ya taşınırken nakil işle...mini yapan ekip Superonline çalışanlarıydı. Bana, “Biz zaten bağlıyoruz, isterseniz bize geçin, TV+ ve Netflix’i 12 ay boyunca ücretsiz verelim, aylık 900 TL ödersiniz, Vodafone’da
Superonline Fiber internet aboneliğim için her ay düzenli ve azımsanmayacak bir ücret ödüyor olmama rağmen, uzun süredir... ciddi bağlantı ve kesinti sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 aydır kesintiler iyice sıklaştı ve interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldik. Hizmeti İstanbul Anadolu Yak
İstanbul Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Bosna Bulvarı’ndaki yeni taşındığım evime Turkcell Superonline fiber internet ba...ğlatmak için 16 Temmuz’da başvuruda bulundum. 18 Temmuz’da ekipler geldi ancak binanın havalandırma boşluğundan kabloyu çekemediklerini, binada bir sorun olduğunu ve daha yetkin bi
Turkcell Superonline üzerinden kullanılan 1000 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 45 gündür hiç çalışmıyor, bu süre içind...e tek bir gün bile internet kullanamadım. Buna rağmen son 1 aydır internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini e
Superonline ADSL abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hat taşıma talebinde bulundum, 2087821089 numaralı kayıt açıldı... ancak 14 Temmuz’dan bu yana hat taşıma işlemi hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sade
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim dün bağlandı ancak bağlantı yapıldığı andan itibaren diğer odalarda çekim s...orunu yaşıyorum. Ev içinde internete bağlanmak istediğimizde sürekli donmalar ve kopmalar oluyor. Kurulum sırasında bu durumu ekibe bildirmeme rağmen, çözüm üretmek yerine sadece s
Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ancak yaklaşık 1 haftadır her gün “Pazartesi’den Cuma’ya öğleden sonra eki...pler gelecek” denilerek oyalanıyorum, evime hiçbir şekilde internet bağlanmadı. Her gün randevu veriliyor, “yarın gelecekler” deniyor fakat ne gelen oluyor ne de bilgilendirme ya
Turkcell Superonline 100 Mbps paketimi yeni adresime taşımak için 1 Ağustos tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Üz...erinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aciliyetimi belirttiğimi ve bununla
"Geç kalınsa bile müşteri temsilcileri çok kibar nazik ve anlayışlı yaklaştı çok teşekkür ediyorum"
31.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet pa...keti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağ
Yaklaşık bir aydır Turkcell ev internetimi kullanamıyorum. Bize altyapıda sorun var denilerek sürekli oyalanıyoruz, anca...k aslında altyapıda bir sorun olmadığı halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bu süre boyunca kullanmadığım internetin faturasını göndermeye devam ettiler. Kullandıkları
Turkcell Superonline’da 5442**33 müşteri numaralı sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım erişim sorunu 1 Ağustos... 2026 tarihinden bu yana çözülemiyor. O tarihten beri evimizde hiç internet bağlantısı yok ve buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi. İlk kesinti sonrasında hızlıca arıza kaydı açılm
Turkcell Superonline TV+ kullanıyorum ve kumandamın bazı tuşları 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.00 civarında çalışmama...ya başladı. Özellikle yön ve bazı fonksiyon tuşları basmıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandayı servis geti
Superonline ev interneti aboneliğimde 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda ekiplerin geleceği söylenmesi...ne rağmen ne gelen oluyor ne de arayan, konu sürekli oyalama ile geçiştiriliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 62475914 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak bu kayda ra
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sadece 10 dakika sonra bağlantı ta...mamen kesildi ve internet hiç çalışmaz hale geldi. 6 Ağustos günü saat 17:30 civarında arıza için müşteri hizmetlerini aradım. Mesai saati bittiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 04.08 Pazartesi günü sabah saatlerinde kablo kopması nedeniyle internet b...ağlantımız tamamen kesildi. Ertesi gün, Salı sabahı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve teknik destek talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm sa
Yaklaşık 1,5 ay önce Superonline aboneliğimde 100 Mbps hızındaki internet paketimden 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. O ta...rihten bu yana faturalarım 1000 Mbps paket ücreti üzerinden kesilmesine rağmen, henüz modem değişimi yapılmadığı için hala 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Bu süreçte Super
İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Eski Havaalanı Caddesi No: 67/1 adresindeki ikametimde Turkcell Superonline ev interneti ...aboneliğim için 5 Ağustos saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşamaktayım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca evden çalışan bireyler olar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
