VPN Bağlantısında Sürekli Kesintiler İşimi Aksatıyor

Turkcell Superonline İzmir Konak adresimde kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde en az 10–15 kez bağlantı kopuyor ve cihazlarda “no internet” uyarısı alıyorum.

Ben işim gereği şirket bilgisayarımla VPN üzerinden bağlanarak çalışıyorum. VPN’i açtığım anda bağlantı sık sık kopuyor, çalışamaz hale geliyorum. İlk başta sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşündüğüm için iş bilgisayarımı değiştirdim ancak yeni bilgisayarda da aynı sorun devam etti. Aynı şirket bilgisayarını iş yerinde kullandığımda ise hiçbir kopma yaşamadan rahatça çalışabiliyorum.

Evdeki diğer cihazlarda, yani oğlumun bilgisayarında, annemin ve benim telefonlarımda ve televizyonda böyle bir sorun yok, problem sadece VPN ile bağlanan iş bilgisayarımda ortaya çıkıyor. Bu nedenle sorunun bağlantı veya hat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ekip geldi baktı ancak sorun çözülmedi. Herhangi bir hata olmadığını ilettiler. Ancak cihaz değişikliği yaptım düzelmedi, şirketten çalıştığımda ise herhangi bir sorun yaşamadım VPN ya da cihaz ile alakalı. Özellikle iş amaçlı kullandığım internetin bu şekilde sürekli kesilmesi hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

VPN ile bağlantı kurduğumda yaşadığım bu kopma sorununun teknik olarak detaylı incelenmesini, hattımda veya altyapıda varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sorunsuz, kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde ise CİMER dahil olmak üzere tüm yasal başvuru ve hak arama yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.