Turkcell TV+ Superonline’da Sürekli Donma Ve Servis Gelmemesi

Uzun süredir Turkcell TV+ Superonline üzerinden aldığım yayında sürekli donma hatası yaşıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Uygulamayı ya da cihazı açarken defalarca aç kapa yapmak, fişi çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum, buna rağmen açtıktan sonra kanal değişimi ya da ileri geri kayıt yaparken bile donma oluyor. Bu durum yaklaşık ağustos ayından beri devam ediyor ve her açtığımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileniliyor gibi görünse de sorunum çözüme kavuşmuyor. Talep ıd numarası 200575716 olan kayıt için servis yönlendirmesi yapıldığı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir servis gelmedi. Sürekli donma sorunu yaşamama ve hizmetten aktif olarak yararlanamamama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca hizmeti doğru düzgün kullanamadığım için faturamda kullanım düşüşü/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aktif olarak faydalanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum.